Купили аппарат для шаурмы. Он нам не подходит. Прошло 10 дней не использовали. Продавец отказывается забирать. Что делать?

По каким критериям он Вам не подходит?

Ссылайтесь на закон о защите прав потребителей, ст. 18. товар надлежащего качества Вы вправе обменять на аналогичный или требовать возврата денежных средств.

Если продавец будет отказываться вновь, пишите претензию отправляйте её заказным письмом.

Если Вы купили его для предпринимательской деятельности, то закон О защите прав потребителей (ст.25) на Вас не распространяется. Решайте с продавцом мирно. Напишите претензию на расторжение договора, ст.450 ГК РФ.

Добрый день!

Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, если иное не предусмотрено договором между покупателем и поставщиком, а также в случаях:

товар не соответствует ассортименту (п.3 ст.468 ГК РФ);

товар не соответствует качеству (п.2 ст.475 ГК РФ);

товар не соответствует комплекту (п.2 ст.480 ГК РФ);

товар не соответствует установленной таре (ст. 482 ГК РФ)

Кроме того, не подлежит возврату товар:

изготовленный по индивидуальным размерам, цвету, фасону и т.п. покупателя (не стандартный товар);

стандартный товар, но с индивидуальными вырезами, разрезами и т.п., что нарушает целостность товара;

товар, не являющийся складской позицией.

Порядок действий при возврате нового товара

1. Привезти товар на склад или в сервисный центр компании (предварительно согласовывается с отделом рекламаций).

2. Заполнить типовое заявление на возврат товара с указанием причин.

3. Получить документы, подтверждающие прием товара, отсутствие следов эксплуатации или дефектов/повреждений.

4. Выбрать товар на замену, оплатить разницу в цене (если она есть) или получить денежные средства тем же способом, которым производилась оплата.