Проблема с противопролежневым матрацем - головная боль от гудения насоса и запах резины. Как вернуть деньги после 8 дней?

Только если шум от насоса сильно превышает заявленный

Здравствуйте. Вы вправе в срок до 14 дней с момента покупки обратиться к продавцу с заявлением об обмене товара ( матрас не входит в список товаров не подлежащих обмену). Либо если у Вас есть претензии по качеству — обратиться с соответствующей претензией и потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.

На основании этого, вывод следующий: Вы готовите в магазин в 2-х экземплярах требование, либо обменять матрац в соответствии со ст. 25 ЗоЗПП, либо в соответствии со ст. 25 ч.2 ЗОЗПП расторгнуть договор купли продажи и возвратить деньги за него, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Здравствуйте.

У Вас обязаны принять товар с недостатками в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей. Обратитесь с письменной претензией. Можете подать жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением.

Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишеат его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора.

Здравствуйте! Если брак - то экспертиза необходима ст. 18 ЗоПП РФ

Светлана, если в течении 10 дней ваши требования по возврату денежных средств не удовлетворяют, то обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь с иском, необходимо видеть чек +гарантию, вашу претензию, документы на руках?

Здравствуйте! Если Вы указали в претензии, что матрас имеет дефекты в виде, например, выпирающих пружин, то для проверки того, являются ли обнаружившиеся недостатки заводским браком, должна проводиться экспертиза. Её проведение возлагается на продавца (ч. 3 п. 5 ст. 18 ФЗ № 2300-1). Покупатель может присутствовать при проведении такой экспертизы. Если экспертизой будет доказано, что недостатки проявились по вине покупателя, то в соответствии с ч. 4 п. 5 покупатель обязан возместить продавцу расходы, связанные с проведением экспертизы.

Если же в претензии Вы указали, что просто хотите вернуть матрас в магазин, потому что Вам не понравились его потребительские свойства, то матрас со вскрытой упаковкой и уже находящийся в пользовании обратно магазин не примет.

Добрый день. Да, правомерно.

Вы можете его вернуть.

Да, правомерны. Они могут вернуть деньги, если экспертиза покажет, что матрас с заводским браком

Обратитесь в общество по защите прав потребителей в вашем городе.

Добрый день.

Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены.

Для начала напишите претензию в магазин для того что бы установить факт того что вы обратились в течении 15 дней, после их отказа в обмене или возврате денег подавать исковое заявление в суд.

Продавец имеет право провести проверку качества товара в течение 20 дней. По результатам принять решение. Пишите претензию.

Здравствуйте, Татьяна.

Обратитесь к продавцу (в Аптеку) с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.