Проблема с проверкой и транспортировкой - что делать, если DNS не возвращает смартфон вовремя?

25.07.2018, 09:21

• г. Челябинск

Приобрел смартфон в днс. Спустя несколько дней сдал на проверку качества из-за сильного нагрева при съёмке, претензий никаких не писал. Телефон забрали и уверили, что проверка будет длится не более 21 дня. Спустя это время прихожу снова в сервис днс, где мне было сказано что дефектов не обнаружено, но телефон ещё не отправили обратно. Позвонив в сервис, куда был отправлен телефон, узнал что он был передан в логистический центр магазина уже как неделю назад и находится там до сих пор, судя по всему. Пошел уже 26 день, как я сдал телефон, а в днс все кормят завтраками и ничего не знают.

Какие дальнейшие действия можете посоветовать? И правильно ли я понимаю, что если телефон утерян в процессе транспортировки, то днс может продолжать кормить обещаниями бесконечно долго, т.к. сроки проверки качества законом не регулируются без предъявления требований покупателем, и что делать в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Проверка качества
Дефектов не обнаружено
Дальнейшие действия

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

25.07.2018, 09:24,

г. Темрюк

Сроки как раз регулируются, в акте о сдаче там они должны быть указаны, сейчас нужно предъявлять письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

Спросить

Юрист

Морозов В.Ю. 4.8

25.07.2018, 11:20,

г. Челябинск

Здравствуйте, Андрей.

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" - " ... невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков." Вы имеете право Обратится к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требование о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с проверкой и транспортировкой - что делать, если DNS не возвращает смартфон вовремя?

Челябинск - онлайн услуги юристов