Проблема с блокировкой счета и задолженностью - как отменить арест счета и удалить задолженность?

Случайно узнали в сбербанке он-лайн о списании со счета 1 р 40 к и блокировке счета из-за ареста счета и необходимости взычкания 12650 р. согласно Постановлению судебных приставов от 2009 г. После звонка на горячую линию в службу судебных приставов и проверки по базе данных было выяснено, что задолженности нет, и скорее всего, произошел сбой. После обращения в Сбербанк на горячую линию было зафиксировано заявление, осуществлена проверка и сообщено, что данное постановление у банка имеется, и оплата должна быть взыскана. Банк дал рекомендацию обратиться к приставу, который подписал Постановление) в 2009 г.!). Проблема заключается в том, что и судебные приставы и отделение банка находятся в другом регионе. И физически нет никакой возможности обратиться в Службу судебных приставов за справкой об отсутствии задолженности, а затем в службу безопасности отделения банка, как было рекомендовано на горячей линии приставов. Попытка отправить заявление через госуслуги (рекомендация сайта приставов) тоже не удалась. Задолженность не определяется. Заявление не отправляется. Подскажите, пожалуйста, выход из данной ситуации. Как отменить арест счета и удалить задолженность по счету. (Известен номер постановления, дата, ФИО пристава, но неизвестно за что). Спасибо.