Перелом ребер и гематомы в гостинице - можно ли требовать возврат денег за проживание и лечение?

995₽ VIP

Можете. Имеет место наличие причинно-следственной связи между недостаточной уборкой номера и чистки ванны и причинением Вам вреда здоровью. Согласно ст.15, 1064, 1085-1086 ГК РФ Вы вправе требовать его возмещения. Вы вправе также потребовать компенсации причиненного морального вреда в порядке ст.131-132 ГПК РФ, ст.151, 1099-1101 ГК РФ.

Супруга может выдвинуть при наличии у нее доверенности (ст.185-185.1 ГК РФ, ст.53 ГПК РФ при представительстве в суде).

Доброго вам времени суток. В такой ситуации вам нужно сохранить всю документацию по поводу госпитализации. После этого можно обратиться в суд с иском к гостинице за то, что душ не отвечает мерам и стандартам безопасности (1064 ГК РФ.)По общему правилу ответственность за причинение вреда возлагается на лицо, причинившее вред, если оно не докажет отсутствие своей вины.

Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Добрый день.

По порядку:

1. Согласно ст. 1084 ГК РФ вред, причиненный жизни или здоровью гражданина при исполнении договорных обязательств подлежит возмещению.

2. В душе всегда скользко. Кроме того, на чем именно подскользнулись Вы сразу не зафиксировали. Следовательно, по смыслу ст. 56 ГПК РФ не сможете доказать вину гостиницы.

3. Данные требования вправе предъявить Вы либо супруга при наличии доверенности.

4. В суде перспектив нет. Вы можете рассчитывать только на какие-то добровольные компенсации со стороны гостиницы после подачи претензии.

Здравствуйте! Претензию Вы уже подали, это правильно, Вы можете требовать компенсацию вреда здоровью, в связи с ненадлежащим содержанием номеров гостиницы. ГК РФ Статья 1085. Объем и характер возмещения вреда, причиненного повреждением здоровья

1. При причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.

Дмитрий, взыскать стоимость проживания в гостинице Вы можете только если будет доказано, что услуги Вам оказаны ненадлежащего качества (ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Вместе с Вы также не лишены права требовать компенсации вреда здоровью и морального вреда. При условии установления вины причинителя вреда (ст.1064 ГК РФ).

Ваша супруга не может за Вас предъявлять никакие требования, в том числе исковые, о возмещении вреда, иначе, как по доверенности либо в порядке универсального правопреемства (наследования), а также оформления опеки над Вами.

Здравствуйте! Все зависит от того, есть доказательства того, что вред здоровью был причинен непосредственно по вине исполнителя (отеля) на основании ст.1095 ГК РФ, а также доказательства размера и характера ущерба здоровью. В первую очередь должны быть медицинские документы из учреждения, где вам была оказана помощь, в том числе заключение о степени вреда здоровья. В документах должно быть отражено, что травма получена именно вследствие того, что в ванной комнате исполнителем была нарушена техника безопасности: отсутствие ковриков, недостаточно просушена и т.д. и т.п.Также желательно, чтобы были свидетельские показания, в первую очередь ваши, а также возможно фотографии ванной комнаты, которые подтверждают описанное вами. Если перечисленные доказательства или иные доказательства того, что в травме виновата администрация отеля имеются, обращайтесь в суд в соответствии со ст.1064 ГК РФ. В суде необходимо настаивать на возмещении материального вреда (стоимость расходов на лечение, - по чекам, квитанциям, договорам), компенсация морального вреда (в произвольном размере, удовлетворяется судом в разумных пределах, исходя из степени нравственных и физических страданий, которые вам были причинены), а также судебные расходы, которые складываются из оплаты услуг представителя и размера государственной пошлины. Также необходимо подтвердить наличие договорных отношений с отелем, договор, чек об оплате номера. . Начали правильно с претензии к исполнителю о добровольном возмещении, при отказе - в суд. Всего доброго.

В соответствии с п. 36 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 года №1085 вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно п. 11 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 26.01.2010 года №1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина» по общему правилу, установленному пунктами 1 и 2 статьи 1064 ГК РФ, ответственность за причинение вреда возлагается на лицо, причинившее вред, если оно не докажет отсутствие своей вины.

По факту получения травмы, полученной на территории гостиницы нужно собрать полный пакет документов. В том числе должно быть подтверждено, что Вы были госпитализированы по вызову скорой помощи персоналом гостиницы. Если не будет ответа на претензию, в которой Вы должны перечислить выдвигаемые требования к добровольному их удовлетворению, то все вопросы можно разрешить, подав иск в суд с требованиями материального и морального характера.

Статья 1085 ГК РФ. Объем и характер возмещения вреда, причиненного повреждением здоровья

""1. При причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.

Супруга может действовать в Ваших интересах на основании доверенности, самостоятельно, от своего лица она может требовать компенсации морального вреда

ч.2 ГК РФ, ч.3 ГК РФ, ч.4 ГК РФ

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 23.05.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 03.06.2018)

""Статья 151. Компенсация морального вреда

""Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных "законом", суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции")

""При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель, в данном случае, применимо Постановление Правительства РФ от 9 октября 2015 г. N 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"

36. Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Здравствуйте, и предъявить сможете претензию и взыскать сможете через суд, в случае если откажут в удовлетворении претензии, но при условии. если вам удастся доказать, что упали и повредили здоровье именно в гостинице, в душе, по вине исполнителя услуг.

А скорее всего, именно это и будет отрицать исполнитель. Было ошибкой не вызвать скорую помощь сразу, а после того, как вы накануне прогулялись с супругой.

В любом случае, пишите претензию по ст. 14 Закона о защите прав потребителей РФ, при отказе обращайтесь в суд. Сможете вернуть и деньги за проживание и взыскать стоимость лечения и компенсацию морального вреда, но при условии. Если докажете факт того, что упали в душе, в суде возможна экспертиза, которая может подтвердить "давность" телесных повреждений.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Предъявить требования можете только вы (не супруга) как потерпевший.