Несоответствие состояния автомобиля после сервисного обслуживания и отказ в гарантийном ремонте

• г. Омск

Машина находится на сервисном обслуживании. После ТО (50 000 км), в очередной раз помыли машину на мойке и заметили пятна под лаком на переднем и заднем бампере, а так же где открываются двери задние правая и левая на арках. 14.07.18 г. пригнали машину на очередное ТО (60 000 км). Обратились к инженеру по гарантии Поздняк Сергею. Инженер осмотрел автомобиль и сказал, что это не гарантийный случай.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день!

Необходимо получить письменный отказ в предоставлении гарантийного ремонта с обоснованием, тогда можно будет действовать дальше, в том числе в судебном порядке.

Спросить
Валерия
24.07.2020, 00:53

Автомобиль выдал ЧП - что делать, если машина разбита во время ТО?

Моей машине 2 года, она еще на гарантии поставила на плановое ТО.позвонили сказали ЧП,приехала машина разбитая (смята передняя дверь, переднее крыло, задний бампер, заднее крыло, задний фонарь) . Свою вину признают, но предлагают просто отремонтировать. Что делать?
Читать ответы (1)
Сергей Владимирович
28.07.2014, 17:48

Положен ли заменитель автомобилю на гарантии, если появились сколы ЛКП на багажной двери?

На автомобиле на багажной двери появились сколы ЛКП, Инженер по гарантии в автосалоне признал случай гарантийным, соответственно автомобиль будет сдан в ремонт на срок около 10 дней. Положен ли в таком случае автомобиль на замену от Официального Дилера. (машина гарантийная)
Читать ответы (1)
Марина
05.10.2015, 07:05

Как решить проблему с повторными ДТП и получить компенсацию за замену бамперов автомобиля?

Автомобиль 2 раза попал в идентичные дтп с интервалом 1 мес. машина стояла на стоянке в обоих случаях, в машине никого не было. Первый раз в задний бампер, виновник скрылся, его почти месяц разыскивали. Второй раз другая машина въехала в передний бампер, виновник остался на месте. Автомобиль новый, ему 2 года, замена каждого бампера обойдется примерно в 40 000 р. по переднему бамперу выплатили 16 000 р, по заднему отказ - не было предоставлено постановление по делу на виновника. Что делать? Только через суд? Примут ли расчеты по замене бамперов от официального дилера или нужна оценка независимого эксперта?
Читать ответы (1)
Анастасия
23.03.2016, 23:45

Владелец пострадавшего автомобиля после ДТП хочет подать иск о возмещении полной стоимости автомобиля - причины и перспективы

22 января 2016 г года произошло ДТП с участием 3 х машин. Водителя Хендай Соляриса признали полностью виновным. Мой муж является владельцем пострадавшего авто, машина была взята в автокредит (на 5 лет) всего 1,5 года назад, у мужа ск Осаго. Но проблема в том, что после ремонта машина теряет свою рыночную стоимость в случае продажи. С кого требовать эту разницу со СК или виновника ДТП, и вообще можно ли подать в суд на виновника ДТП иск о возмещении полной стоимости автомобиля (415 тыс руб), мотивируя это тем, что после ремонта никто не гарантирует уже корректной работы автомобиля (т.е где гарантии, что потом не придется каждый месяц-два машину ремонтировать) и мы намерены приобретать новый автомобиль. Не посчитают ли это просто прихотью? При ДТП увело кузов машины, через после дтп заскрипела водительская дверь при открытии и закрытиии, с натугом открываются и закрываются обе задние двери, разбит бампер, фары, замят багажник + перекошено всё внутри багажника, задняя фара, крылья на задних колесах выгнулись и полностью помят бампер.
Читать ответы (3)
Лариса
18.02.2014, 09:56

Вопрос о возможности потребовать неустойку за просрочку ремонта автомобиля и оплату билетов в случае повреждения

Родители приобрели в июле 2013 года автомобиль, в январе случилась поломка (не по вине родителей) и автомобиль находился на ремонте по гарантии. Когда ремонт был окончен, родителям позвонили и сказали забирать машину. Но, когда они ее забирали, заметили, что у машины помята дверь (дверь помяли в автосалоне сотрудники). Машину снова оставили в автосалоне для замены двери. В общем сложности с момента первой поломки машина находится в салоне более 45 суток. Требовать замену машины родители не хотят (т.к. изначальная поломка была несущественная) Могут ли родители потребовать неустойку за нарушение сроков ремонта в размере 1% цены автомобиля за каждый день просрочки, а также оплату билетов из районного города в область (где находится автосалон)? каковы шансы в суде?
Читать ответы (1)
Марианна
18.07.2019, 23:45

Порча машины на мойке - как решить проблему и добиться возмещения ущерба?

Помыли машину на мойке. Расплатилась. Подойдя к машине увидела на водительской двери оборванную часть от двери, и появилась облезлая краска на двери. Знаю, что этого не было. Но после его мойки появилась. Мойщик в наглую врет, говорит так было. У них имеются камеры и уверена, что посмотрев по камерам это можно увидеть. Что мне теперь делать, возмещать за порчу мАшины конечно никто не собирается.
Читать ответы (1)
Владимир
15.12.2013, 15:42

Что делать, если машина по КАСКО получила царапины во дворе и их заметили после мытья

Мне поцарапали бампер и заднию дверь во дворе ночью, т.к. на работу уезжаю рано то не заметил. После как машину помыл, все и вылезло на ружу, все царапины. Машина по КАСКО. Что в данном случаи делать?
Читать ответы (1)
Илья
28.10.2014, 18:48

Проблема с лопнувшим задним стеклом на автомобиле задерживается в автосалоне в рамках гарантии

Двигаясь на машине у меня лопнуло заднее стекло, машина находится на гарантии, в автосалоне где покупался автомобиль сказали, что доказать что стекло лопнуло само практически не возможно, так как они думают что мне его либо кто то разбил или камень прилетел со встречной машины.
Читать ответы (1)
Наталья
09.09.2015, 06:11

Что делать, если заднее стекло отклеилось на автомобиле, а инженер по гарантии в отпуске

У меня отклеилось заднее стекло на автомобиле. Машине всего 1,4 года, пробег маленький. Приехала в салон, попросила заклеить, мне сказали, что инженер по гарантии в отпуске, поставте машину и пусть она стоит пока он не выйдет из отпуска через месяц. Потом он будет смотреть. А мне машина нужна каждый день-подскажите, как мне поступить. Спасибо.
Читать ответы (1)
Аня
22.06.2016, 14:53

Машина на гарантии, не давно приобрели, помяли бампер, сейчас проходить первое тех обслуживание, машину с гарантии не снимут?

Машина на гарантии, не давно приобрели, помяли бампер, сейчас проходить первое тех обслуживание, машину с гарантии не снимут?
Читать ответы (3)