Как определить точную сумму долга по кредитам и кому платить - опыт с матерью, банком Тинькофф и Службой Судебных Приставов

Здравствуйте, Кристина! По вашему вопросу предположу, что раз 2 кредита, то вопрос по взысканию задолженности по одному уже рассмотрен судом, а по второму кредиту ещё работает Коллекторское агентство "Феникс", т.е. его ещё не передавали в суд. Увеличение суммы взыскания у судебных приставов может быть связана с дополнительным взысканием судебных расходов и исполнительского сбора. Феникс вполне может вам сообщить общую сумму долга, но если хотите письменный документ, напишите в банк письмо (можно письменно, можно по электронной почте); банк исправно отвечает на заявления. Документ, на основании которого действуют судебные приставы, можно получить непосредственно у них Отделе ССП, придя ни прием к приставу. Из этого документа (а это скорее всего будет судебный приказ или решение) вы узнаете сумму задолженности.

Смотрите на сайте судебного пристава по ФИО вашей мамы имеющуюся задолженность. Приходите на приём, знакомитесь с материалами ИП и решаете вопрос по оплате долга, либо по отмене судебного акта (судебный приказ например), чтобы в исковом производстве побороться с банком по снижению пеней, штрафов и т.д. (ст.333 ГК РФ).

Если по второму кредиту нет ничего у приставов, то смотрите на сайте мирового судьи по ФИО вашей мамы или по названию Банка информацию, возможно уже есть судебный документ, но исполнительный документ не передан в службу судебных приставов.

Коллекторов пошлите подальше, напишите им заявление, чтобы отстали от вас и все вопросы решайте с банком. Пусть предъявляют вам договор цессии по переуступке прав во взыскании долга. Банк с коллекторами заключил договор только на взыскание с вас денег в досудебном порядке.

Изучите ФЗ касающийся деятельности коллекторов и можете жалобу подать приставам, т.к. они ведут их реестр и разбираются по жалобам (реестр на сайте пристава смотрите №23 в реестре - ООО "Феникс", 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д.38 а, стр. 26) - "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 №230-ФЗ.

Большое спасибо за ответ!