Отказ в возврате денег за неисправный телефон, приобретенный на Avito - стоит ли обратиться в суд?

Здравствуйте, Михаил!

А у Вас чеки на этот телефон сохранились?

По общему правилу магазин действительно работает именно с покупателем, а не с Вами.

В чеке указано лицо, которое осуществило покупку?

Здравствуйте, Михаил.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребителем является не только гражданин, приобретающий товары, но и гражданин, их использующий.

То есть, Вы как лицо, использующее данный товар, также вправе предъявлять требования в связи с обнаружением в товаре недостатков.

Кроме того, по этому поводу имеются также разъяснения Пленума Верховного Суда РФ (в Постановлении от 28.06.2012 N 17

"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", п.3)

3. При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что:

а) исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей и статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

Таким образом, у Вас есть право обратиться в суд, если соблюден обязательный претензионный порядок (если Вы обращались с письменной претензией в магазин).

Спасибо за Ваше обращение.