Проблема с отключением стационарного телефона в Ростелекоме - как доказать свою правоту?
18 мая этого года я в офисе Ростелекома написала заявление на отключение стационарного телефона. Документов о том, что я обратилась с таким заявлением мне выдано не было, также не дали чек на 60 рублей, которые я уплатила за ксерокопию паспорта. Я уточнила, что телефон мне нужно отключить со следующего дня - 19-го. Отключили телефон 28 мая и счет прислали соответственный. Я позвонила на горячую линию, где мне сказали, чтобы я доказала, что писала заявление 18 мая. В офисе в моем городе мне отказали показать мое заявление. Оформили заявку, по результатам которой прислали ответ, что я обратилась 28-го и 28-го мне отключили телефон. Это явное вранье. Дело не в деньгах, сумма небольшая, очень неприятно, что так нагло дурачат. Как доказать свою правоту?
Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру, они проведут проверку по данному факту. В случае выявления нарушений, привлекут к административной ответственности, ну а вы вправе будете потребовать аннулировать счет, который вам выставили.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 33 из 47 431 Поиск Регистрация