Сколько дней длится проведение проверки качества товара.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене организация обязана заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение 20 дней со дня предъявления данного требования. Из указанной статьи можно сделать вывод о том, что Закон допускает проведение проверки качества товара в течение 7 дней, а при необходимости — и до 20 дней. Предоставление другого телефона только на время ремонта

Проверка до 7 января, потом можно потребовать возврата ее стоимости.

Здравствуйте Оксана!

Согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. планшеты относятся к технически сложному товару.

В соответствии с п. 1 ст 18 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

То есть если будет выявлен любой производственный недостаток, то Вы уже имеете право потребовать возврата денег, т. к. обратились в пятнадцатидневный срок. Или потребовать замены, или ремонта по своему выбору.

Если продавец указал "произвести обмен" и Вы с этим согласны, то здесь подлежит применению п. 1 ст. 21 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" из которого следует: что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней[/u] со дня предъявления указанного требования.

Сроки в данном случае зависят от заявленного требования: если обмен без необходимости проведения проверки качеста, то 7 дней, если с проверкой качества то 20 дней, а если бы Вы заявили требование о возврате денежных средств, то продавец должен уложится в десятидненый срок включая проверку качества.

При нарушении данных сроков Вы можете обращаться в суд и требовать с продавца кроме стоимости товара - неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Ещё не забудьте, что согласно той же 21 ст., если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.[u]

20 рабочих дней

УДАЧИ ВАМ

Не более 14 дней. "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

А мне сказали что мне нужно ждать 20 дней,а на 21 день можно потребовать обмен товара,так действительно можно?

Затраты на поездку можно возместить только в том случае, если будет заключение о том, что он бракованный, можете сами провести экспертизу.

Тут не должно быть аналогии. Поэтому руководствоваться нужно тем, что срок будет 45 дней. С Роспотребнадзором можно не согласиться.

Мотивированные основания?

Добрый день! не более 20 дней

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" вы имели право присутствовать при проведении экспертизы, а также можете ослспорь ее результаты в судебном порядке.

Все верно, действия незаконны. Есть основание для обращения с иском в суд.

За более подробной консультацией и квалифицированной помощью в составлении документов, Вы можете обратится в личные сообщения, или по телефонам, указанным на личной странице юриста.

Опасайтесь мошенников. Юристы сайта не перезванивают посетителям, без предварительной договоренности.

Каким образом оспорить результаты данной проверки в суде? Необходимо предварительно провести независимую экспертизу?

Если договоритесь .... но по закону вы обязаны предать его продавцу транспортировка производится за счет продавца