Жалоба на неправомерные действия банка относительно кредитной истории - что делать?

• г. Орёл

Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. У моего мужа была просрочка в банке Бинбанк.3 года назад он полностью её погасил. В этом году решили взять ипотеку на мужа. От всех банков куда обращались мы получили отказ по причине плохой кредитной истории. В последнем банке куда обратились нам сотрудница видимо по доброте душевной показала на мониторе причину отказа. Оказалось что в Бинбанке у моего мужа всё так же висит та самая задолженность! Он обратился в банк с заявлением на изменение данных и отправку актуальных данных в БКИ. Банк прислал ответ что данные переданы. Спустя какое-то время муж снова попробовал взять ипотеку и снова отказали. Вопрос: Куда обратиться с жалобой на непровомерные действия банка? Мы понимаем что для изменения КИ должно пройти время. Но у него это время началось бы уже 3 года назад. А теперь только с этого года, и то в том случае, если банк действительно подал новые данные, т.к.очень много жалоб на этот банк именно в этом вопросе.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

С жалобой нужно обращаться в Центробанк. Послать официальное письмо с приложением всех документов: копии справки о погашении кредита, копии отказов и т.д.

Спросить

Добрый вечер!

В соответствии с ФЗ от 21.07.2005 N 110-ФЗ «О кредитных историях» Бюро кредитных историй обеспечивает хранение кредитной истории в течение 15 лет, после чего кредитная история аннулируется. Субъект кредитной истории вправе оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в БКИ заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю. Бюро кредитных историй в течение 30 дней со дня получения от Вас заявления обязано провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории. БКИ обновляет кредитную историю в оспариваемой части в случае подтверждения заявления субъекта кредитной истории или оставляет кредитную историю без изменения, при этом в письменной форме сообщает об этом субъекту кредитной истории так же по истечении 30 дней.

Ваши действия:

1. При обнаружении недостоверной информации в БКИ, Вам необходимо написать письменное заявление с указанием претензии в БКИ. Если в течение 30 дней, Бюро откажется удовлетворить заявление, эти действия можно обжаловать в судебном порядке. Если судом будет установлена необоснованность отказа, то Вы можете привлечь к административной ответственности БКИ и его должностных лиц.

2. Если в процессе судебного разбирательства будет установлена вина банка (в случае, если неверная информация о кредитной истории была подана сотрудниками банка), административную ответственность будет нести кредитное учреждение в рамках другого судебного производства.

3. При всем вышеизложенном, не забудьте сообщить о данном нарушении в Центробанк.

4. Ну и если Вы хотите наказать банк по полной программе, обратитесь в Роспотребнадзор и «подмочите» его деловую репутацию так же как сделал это он, только в Вашем случае это будет объективно.

По такому же алгоритму необходимо следовать в случае несвоевременной подаче информации источником формирования кредитной истории в БКИ или в случае не своевременного изменения кредитной истории самим БКИ.

Помните, что субъект кредитной истории вправе в каждом бюро кредитных историй, в котором хранится кредитная история о нем, один раз в год бесплатно и любое количество раз за плату без указания причин получить кредитный отчет по своей кредитной истории, в том числе с накопленной в соответствии с настоящим Федеральным законом информацией об источниках формирования кредитной истории и о пользователях кредитной истории, которым выдавались кредитные отчеты.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Алексей
01.06.2014, 15:59

Погасил кредит, но получил СМС о задолжности - Как действовать и куда обратиться в случае несогласия с банком-разводилой

Ситуация следующая: погасил кредит в банке, была выдана справка о полном погашении. Через 2 недели приходит СМС от банка о задолжности. В банке пояснили это так: У сотрудника была неправильная информация, вы можете обратиться с жалобой, банк рассмотрит. Обратился. По всем моим данным, я действительно погасил кредит. Ответ от банка будет в течение 9 дней. Что делать, если банк не признает своей ошибки? На данный банк очень много подобных жалоб и есть подозрение, что банк просто разводит клиентов на деньги. Банк - Альфа Банк. Что делать? Куда можно обратиться с жалобой на действия банка?
Читать ответы (3)
Алексей
25.11.2016, 00:06

Проблемы с кредитной историей после оформления карты в Приват банке - что делать?

У меня такой вопрос:3 года назад получил зарплатную карту в приват банке, но картой так и не воспользовался, недавно пытался взять кредит в банке, но получил отказ по причине плохой кредитной истории, после запроса выяснилось, что на мое имя оформлена кредитная карта в Бин банке на 20000 и задолжность по ней уже 41000, узнал что приват банк это теперь бинбанк, подскажите, что делать?
Читать ответы (1)
Ирина
27.04.2019, 07:50

Как исправить ошибку в кредитной истории и получить кредит - опыт обращения в МФО

Брала займ в мфо выплатила вовремя Спустя пол года обратилась в банк за кредитом Банк отказал в связи с плохой кредитной историей Сделала свой кредитный рейтинг оказалось что этот займ висит как активный с декабря месяца и стоит рейтинг g как злостный неплательщик Написала заявление в офисе этой компании с претензией. Они прислали ответ что это их ошибка и что они все исправят Это было в феврале Вчера попыталась в очередной раз взять кредит в банке опять отказ по той же причине Опять сделала выписку своей истории Всё как было так и есть ничего не исправлено Куда обратиться. Начальство этой компании находится в другом городе.
Читать ответы (1)
Татьяна Сергеевна
18.06.2014, 18:04

Как изменение собственника влияет на мою задолженность перед банком - кейс с Москомприват Банк и Бинбанк

Был банк москомприват банк, сейчас акции этого банка пренадлежат другому банку бинбанку, в москомприват банке я брала в кредит 100 тыс. руб.Могу ли я сейчас не платить банку кредит так как он сейчас бинбанк?
Читать ответы (1)
Ольга Александровна
16.02.2015, 06:07

Проблемы с оплатой кредита - что делать, если банк требует погашение долга, уже оплаченного

Года 3 назад я воспользовалась кредитной картой приват банка, немного задержала платеж. Но потом полностью расчиталась. Оплатила прлценты по просрочке и даже лишку положила на карту. Больше этой картой не пользовалась, порезала и выбросила. Прошло год ли полтора, мне стали поступвть смс от бинбанка, что я им должна оплвтить кредит в сумме 250 руб. С трудом дозвонилась в этот банк и узнала интересную вещь. Бинбанк принял к себе приват банк, не слился с ним, а именно принял. И наложили на меня штрафные санкции в сумме 250 руб. за просрочку приват банку, которую я давно оплатила и сверх долга еще накинула сколько то руб. С меня требуют вплатить бинбанку этот штраф, угрожают применить ко мне какие то меры. Но когда я спросила-после оплаты вы дадите мне саравку, что я ничего вашему банку не должна, мне ответили-нет. можем тольуо выписку по счету, но у меня нет счета в бинбанке, а в приват банке уже год назад все мои счета закрыты. Я пообещала оплатить, а потом подумала-кому и за что я должна. Скажите пожалуйста, что в такой ситуации делать.
Читать ответы (1)
Валерий Артемьевич
11.03.2019, 11:24

Проблемы с кредитной историей - банк продал долг коллекторам, не указав сумму долга

Помогите не знаю как быть. В 2016 году погасил полностью кредит. Специалист банка сказала, что все погашенно, банк претензий не имеет. Прошло 3 года, заказал свою кредитную историю и оказывается в конце 2015 году банк продал коллекторам долг 140 рублей и все равно получали ежемесячный платеж до марта 2016 года. Звонков из банка и смс не было о зависшей задолженности. Сейчас в моей кредитной истории висит этот безнадежный негативный кредит в котором не указана сумма долга. Банки со мной работать не хотят. Хочу отправить справки в БКИ для исправления истории. Но надо доказать, что не моя вина, а ошибка банка. Кто все таки прав помогите разобраться. Заранее благодарен.
Читать ответы (1)
Елена
20.05.2015, 22:31

Нарушение конфиденциальности и права на информацию - Жалоба на действия службы безопасности банка

У меня такой вопрос правомерны ли действия службы безопасности банка. Я написала заяаление в банк о том предлагаю банку полатт на меня исковое заявление за просрочки по кредиту, а так же отозвать свои персональные данные. Буквпльно на слндующий день (банк пока официального ответа на это заявление не дал) сотрудник банка пришел к моим родственникам (которых я не указывала как контактнве лица) с этим моим заявлением и информацией о моем долге, чтобы это мое заявление было как доказательство что я деймтвительно должно банку если вдруг родмтвенники ему не поверят. Т.е. получается я подала заявление в банк а об этом узнали мои родственники бнз монго могласия от слтрудника банка. Куда обратиться с жалобой на действия сотрудника банка.
Читать ответы (1)
Лариса
10.12.2017, 10:25

Как очистить кредитную историю и получить кредит - советы для бюджетного работника с нулевой кредитной историей

По кредитной истории. Ранее не было кредитов, обращались в банки везде отказ, сын является бюджетным работником. Начали разбираться, в ВТБ банке г.Красноярска стоит отметка 1, что считается очень плохой историей, поэтому идут отказы. Банк проверил историю действительно ранее не в одном банке не было кредитов. Как очистить кредитную историю и какие нужно предпринять действия?
Читать ответы (3)
Гузенко Денис Анатольевич
14.10.2016, 01:51

Проблемы с кредитной историей - что делать, если ваш закрытый кредит был неправильно отражен в отчете?

Я закрыл кредит в банке в 2009 году по суду, судили по поводу процентов пока шёл суд естественно не платил по рекомендации юриста. В 2009 году по исполнительному листу погасил задолженность без начисленных процентов, прошло 7 лет собрался взять ипотеку, но в каждом банке-отказ! Заказал через сбербанк кредитную историю. Вот это было моё удивление когда увидел, что закрытый мною кредит в 2009 году официально был закрыт в 2015 и за все это время были какие-то просрочки! Получается мой последний платёж по данным банка был в марте 2015 года. Позвонил в банк оставил притензию и потребовал изменить кредитную историю, сказал, что у меня на руках справка о полном погашения задолженности от этого банка! Целый месяц они не могли решить проблему, потом отослали мне на электронную почту ответ, ответ не пришёл тк ошиблись с адресом. За казал в этом месяце повторно кредитную историю-никаких изменений! Единственное изменение, что мой кредитный рейтинг упал с 2 до 1. Из за этого банка сорвалась выгодная сделка по недвижимости! Посоветуйте что мне делать в этой ситуации, филиалы банка в городе все закрылись? Заранее спасибо.
Читать ответы (3)