Является ли предоставленное моей маме жилье с прописанным там человеком альтернативным?

Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Моя мама (инвалид II группы) заключила договор с физ. лицом на помощь в проведении сделки продажи своей квартиры и покупки для нее альтернативного жилья. Когда новая квартира перешла в собственность к маме, прописанная там дама, не являвшаяся собственником данной квартиры, отказывается выписываться, несмотря на данные ранее обязательства выписаться по первому требованию. Уже в течении полугода мать платит за нее ком. услуги, хотя эта дама в квартире и не проживает, но выписываться не собирается. Как нам быть в такой ситуации? Физ. лицо, с которым был заключен договор на помощь в проведении сделки требует выплаты причитающихся ему комиссионных, по договору мы были обязаны расплатиться с ним в момент перехода права собственности на альтернативное жилье к маме. Является ли предоставленное моей маме жилье с прописанным там человеком альтернативным? Содействовать в выписке из квартиры наглой дамы физ. лицо отказывается и считает свои обязательства выполненными и грозится подать в суд. Получается, что мы должны нести дополнительные расходы, чтобы выписать даму из квартиры и оплачивать все ком. услуги. Как нам быть с физ. лицом и с дамой, нежелающей выписываться из маминой квартиры, но давшей обязательства это сделать. Спасибо.