Возможно ли вернуть и заменить iPhone с дефектом в М Видео? Вопрос о возмещении разницы при снижении цены

Здравствуйте, Виктория.

Если Вы обратитесь в магазин с требованием о замене товара или возврате денег в пределах 15 дней со дня покупки, то Ваши требования подлежат удовлетворению при наличии любых недостатков, в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" (речь идет о сложно техническом товаре).

Все расчеты с потребителем производятся с учетом цен на день обращения в случае увеличения стоимости (по возврату денег за некачественный товар). Если речь идет о замене, то либо Вам поменяют на ту же модель, либо на более дешевую с выплатой Вам разницы, либо на более дорогую с доплатой с Вашей стороны.

Спасибо за Ваше обращение.

Здравствуйте Виктория. Так же имейте ввиду, что согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителя:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.