Куда мне обращаться, чтобы вернуть деньги, списанные как я считаю незаконным способом.

• г. Москва

Ситуация следующая: Третьего июля 2018 года я обратилась в очередной раз в МФО МОНЕЗА для оформления займа. Как обычно заявку делала на сайте МФО МОНЕЗА. После оформления заявки и подтверждения условий договора, мне на телефон пришло смс о том, что займ в размере 30000 предоставлен и вскоре будет перечислен мне на карту. Четвертого июля того же года пришло смс от МФО МОНЕЗА о том что заявка аннулирована, так как они не смогли перевести мне деньги.5/07/2018 я отправила еще одну заявку в МФО МОНЕЗА, которую мне одобрили и перечислили средства на мою карту. После этого мне позвонили из МОНЕЗЫ и сообщили что у меня имеется один не погашенный займ, оформленный 3/07/2018 на сумму 30000 рублей. Я им долго объясняла, что заявка была аннулирована с их стороны, и каким образом мне одобрили еще один займ, если не погашен первый, такого быть не может, они согласились что так не может быть. Ходила брала выписку в банке за данный период, но операции по счетам в выписке сбербанка отображаются с опозданием в три дня. Но операцию по зачислению 30000 я по выписке я увидела только одну-это было зачисление от МФО ЕЗАЕМ. Они настояли на том, что это их перевод и долг нужно оплатить в размере 33262 рубля. Делать ничего не оставалось как оплатить. Нашла деньгио (формила займ в другой МФО), ОПЛАТИЛА ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК ОНЛАЙН. (Раньше все платежи я проводила на сайте МФО, которые проводит система КИБЕРПЛАТ). В подтверждение своего платежа отправила чек оплаты в МФО МОНЕЗА. Все смс от МФО МОНЕЗА, от СБЕРБАНКА, вся переписка email и чек оплаты у меня имеется.19/07/2018 года я ходила в банкомат сбербанка и видимо по пути, доставая телефон из кармана, обронила карту. Пропажу карты обнаружила только 21/07/2018 утром, когда собиралась идти оплачивать интернет. Сразу же после, обнаружив пропажу, обратилась в отделение сбербанка. Карту заблокировали и направили заявку на перевыпуск. Пока карта находилась на перевыпуске, мне должны были перевести кэш бэк на лицевой счет данной карты. Кэш бэк был переведен 23/07/2018 в размере 4680 рублей. А 24/07/2018 произошло списание средств за перевыпуск карты и я собиралась пойти в сбербанк, чтобы снять остаток со счета через кассу сбербанка. Но обнаружила, что данные средства списаны неизвестным источником и образовался минус 25 с половиной тысяч рублей по заблокированной карте. Снова пришла в отделение сбербанка, взяла выписку, в выписке не была указана данная операция. Девушка (работник отделения) порекомендовала позвонить на горячую линию сбербанка. Я позвонила, мне ответили, что средства не понятным образом исчезли. Предложили оставить заявку, которая должна быть рассмотрена не позднее 31/07/2018. Тридцать первого я позвонила на горячую линию, чтобы узнать статус заявки, мне ответили, будет рассмотрена до 6/08/2018. Списания с карты не прекратились.27/07/2018 на данный лицевой счет мне были переведены денежные средства в размере 15000 рублей, которые тоже списались. Сегодня шестого августа я позвонила на горячую линию сбербанка по поводу оставленной ранее заявки, мне ответили что средства были списаны системой киберплат по отмене зачисления, никаких взысканий, штрафов и прочих задолженностей я в данный момент не имею. Также я написала электронное обращение в ЦЕНТРОБАНК. Какое право имеют третьи лица списывать средства с личных счетов и почему сбербанк проводит данные операции по счетам клиентов без их подтверждения и согласия? Посоветуйте как быть в данной ситуации, адвоката нанять просто не имею возможности, так как из за сложившейся ситуации пришлось лезть в долги, ко всему этому меня сократили с работы. Куда мне обращаться, чтобы вернуть деньги, списанные как я считаю незаконным способом. С уважением Марина Александровна Ф.

Читать ответы (0)
Инна
02.06.2020, 01:45

Проблемы с автокредитом - банк не подтвердил одобрение заявки, организация отправляет заявки от своего имени - что делать?

Я оставила заявку на автокредитования. Мне позвонили что один из банков 100% одобрил заявку на кредит. Назвали банк. И сумму которую одобрили. Я решила позвонить лично в этот банк и уточнить была ли заявка на моё имя. На что мне банк ответил нет, заявки на ваше имя не было. Позвонила я опять в этот автокредитный салон. Объяснила что не было на моё имя заявок на кредит. На что они мне ответили что они отправляют заявку от своей организации. Возможно ли это? Помогите.
Читать ответы (1)
Софья
29.07.2022, 11:47

Как защитить себя от мошеннических заявок на кредитную карту в банке?

У меня следующий вопрос. От моего имени была подана заявка, в банк. На кредитную карту. Просто заявка, которую одобрили. Но денежные средства 3 лицам отданы не были. Т.е данный банк одобрил заявку, а далее эта заявка была удалена по просьбе того, кто оформлял эту заявку от моего лица. Подскажите пожалуйста, это дело рук мошенников? И как обезопасить себя от этого.
Читать ответы (7)
Михаил Петрович
20.05.2015, 09:56

Как поступить, если заявка на займ была уменьшена и отклонена

14 мая я оставил заявку на займ на сумму 20000-00 на четыре недели до получки, мне пришла СМС заявка уменьшена до 15000-00 и номер заявки 67160 прождав два дня я снова подал заявку которая была отклонена. Ято делать 7
Читать ответы (1)
Гульда вера романовна
02.09.2014, 15:23

Проблема со списанием денежных средств с карты ОАО Сбербанк - ошибка в проведении операции и отсутствие информирования клиента

27.08.2014 года с карты ОАО Сбербанк были сняты денежные средства в размере 30 000,07 копеек. Пришло СМС сообщение: Произошла отмена операции о зачислении денежных средств от 20.05.2014 г. В этот же день я обратилась в банк с заявлением о сложившейся ситуации. 30.08.2014 ОАО Сбербанк дал ответ что в процессе претензионной проверки по карте была проведена ошибочная приходная операция в сумме 30 000 рублей и банком проведены мероприятия по отмене указанной операции. Банк не дал ответ кто перевел ошибочную сумму: сам ОАО Сбербанк либо клиент который ошибочно перевел сумму, как банк определил что данная сумма является ошибочной? Почему банк не информировал меня о том. что на моей карте имеются средства, ошибочно зачисленные. Все суммы переведенные на мой счет строго контролируемые, я веду отчет поступлениях каждой суммы! 1.09.2014 года (сегодня ночью) с этой же карты также были списаны денежные средства в размере 45 000 рублей с оповещением на телефон: Произошла отмена операции о зачислении денежных средств от 14.02.2014 г. Кто был в такой же ситуации, просьба откликнуться на мою проблему)
Читать ответы (1)
Ирина
18.01.2019, 15:10

Проблемы с ипотекой и приобретением квартиры - что делать в случае нарушения условий договора?

Я подала заявку на ипотеку (ипотеку одобрили) нашла квартиру, там работали риэлторы, заключили договор в котором прописан залог и то что мы должны были заключить договор до 10.12 2018 года. Предворительный договор был заключён 26.10 я узнала что квартира находится в обременении по Ип хозяина только в ноябре месяце! Я ждала все их суды торопила из как могла потому что у меня истекала заявка на ипотеку 18.12. В итоге к 10.12 как прописано в договоре обременения не были сняты и долги по жкх до сих пор не оплачены (это тоже является одним из условий предварительного договора-купли продажи) вообщем заявка истекла (в период этой заявки я взяла ещё кредит на ремонт этой квартиры) так как они меня уверяли что все будет хорошо я уже сделала там ремонт. Повторно мне заявку не одобрили как объяснили в втб банке из-за этого кредита. Но я брала его с учетом одобренной заявки. Договор купли-продажи своим сроком истёк и.к не выполнены все условия договора я могу расчитывать на удвоенную сумму выплат со стороны продавца?! Это через суд только можно решить?! Риэлторы же в свою очередь обвинят меня, что я набрала кредитов и настоятельно просят найти созаемщика в короткие сроки! Я из-за них не смогла в оформленную мной заявку купить квартиру, как быть в такой бситуации? Спасибо!
Читать ответы (10)
Владимир
23.01.2015, 06:14

Схема выдачи займов в г.Орск - сомнительные признаки мошенничества или надежная услуга?

Хотелось бы узнать мошенница или нет. В г.Орск займ выдается один раза в неделю, по пятницам в кафе на проспекте Ленина. Документы подписываю­тся там же. Деньги передает курьер. Чтобы получить, нужно отправить заявку на займ до 20.00 четверга. (для оформления в пятницу до 20.00 в четверг). Заявку нужно отправить следующим образом: 1. Прислать на эту электронную почту письмо с темой Заявка. В письме указать сумму, срок. В письме указать паспортные­ данные или прикрепить скан паспорта. И номер телефона (мобильный). 2. Заполнить Договор Займа (прилагается). 3. Счет за оформление составляет 800 рублей. После подачи и одобрения Заявки, высылается подробный способ оплаты, контактная информация и данные Вашего инвестора. Оплачиваете счет. (Извините, условия для всех одни. Оплату получает курьер, без подтверждения оплаты не один инвестор не позволит выдачу займа.) Далее: С Вами связывается курьер, сообщается адрес и время встречи. С собой иметь: Паспорт, Договор Займа заполненный, Чек об оплате. На месте нужно будет подписать график выплат, расписку и платежное поручение на уже оплаченные 800 рублей.
Читать ответы (2)
Алексей
30.04.2018, 05:32

Как сформулировать правильный отзыв о защите персональных данных при отказе от кредита после онлайн-заявки в банк?

Как правильно сформулировать отзыв персональных данных в обращении к банку, с которым не было никаких договоров? Была только заполнена онлайн-заявка на получение кредита. По заявке был отказ от банка. При заполнении заявки есть кнопка подтверждения на обработку персональных данных, иначе заявка не оформляется.
Читать ответы (1)
Евгений
03.02.2016, 21:13

Угроза увольнения после комментария к заявке - что делать оператору колл-центра?

Работаю оператором в коллцентре по приему заявок на подключение услуг интернет. Мной была оформлена заявка на подключение. Но потом мою заявку закрыли как дубликат и номер написали той заявки, которая была оформлена позже на три часа, якобы моя заявка ее дублирует. Я написал комментарий к своей заявке с тем что моя заявка раньше оформлена и это видно по номеру заявки и приписал фразу: вы что там спинным мозгом думаете? Теперь меня за этот комментарий грозят уволить. Смогут ли они это сделать.
Читать ответы (1)
Асем
27.05.2022, 11:02

Как сотрудник банка обманул меня и оформил кредит без моего согласия

Мне позвонил сотрудник банка, ведущий специалист технической службы безопасности и сказал, что на мое имя оформляется кредит, на что я ответила, что заявку не давала. С свою очередь, он сказал, чтобы я загрузила приложение any desk для удаления вирусов. А после был оформлен кредит, где я сама лично согласилась и прошла идентификацию личности и отвечала на все вопросы, как данный сотрудник мне говорил. А ведь я думала, что идёт операция по удавлению данной заявки, где позже он мне отправил договор об закрытия кредита. А показалось, что это была операция по оформлению займа. Скажите пожалуйста, я могу выиграть суд о недействительности договора? У меня есть выписка, где были сняты средства, а также я написала заявление в правоохранительные органы.
Читать ответы (1)
Надежда
24.08.2015, 09:07

Сбербанк России одобрил ипотечный кредит, но затем аннулировал заявку - возможность компенсации расходов

Мною была подана заявка на ипотечный кредит в отделение Сбербанка России по адресу: Аллея Труда 57 корпус 8. 28 июля 2015 года заявка была одобрена банком на сумму 1 300 000 рублей. На основании того что заявка на кредит была одобрена банком, я начала процедуру по приобретению недвижимости (квартиры). Была произведена оплата юридических услуг (консультация, проверка документов по квартире, составление предварительного договора купли-продажи) в сумме 2 500 рублей, произведена оплата за независимую оценку квартиры в сумме 2 500 рублей, продавцу был передан первоначальный взнос в размере 300 000 рублей, чтобы квартиру не продал, пока будут оформляться документы (т.к. был второй покупатель на эту квартиру). После подачи документов в банк, 11 августа 2015 года банк сообщил, что по моей заявке на кредит принято отрицательное решение, моя заявка аннулирована. Мною были потрачены денежные средства и время по проведению предварительной сделки с недвижимостью, на основании одобренной банком заявки на кредит. Данные денежные средства мною потрачены вынужденно и являются необходимыми затратами при оформлении ипотечного кредита. Считаю, что Сбербанк ввел меня в заблуждение одобрив кредит и аннулировав его, в результате чего мною были затрачены денежные средства в общей сумме 305 000 рублей, которые я квалифицирую как убытки. Смогу ли я обратиться в сбербанк с претензией для компенсации моих расходов (убытков)? Спасибо!
Читать ответы (1)