Ошибка перевода в личном кабинете Сбербанка - как вернуть ушедшую сумму и какие документы для этого нужны
По ошибке был сделан перевод по номеру телефона не тому кому надо, в личном кабинете сбербанка, в итоге деньги ушли неизвестному человеку, сумма не малая 8 т.р., человек которому сделали перевод на контакт не идет (звонили по тому номеру, по которому сделали перевод), звонили на горячую линию СБ, там сказали что вернуть можно будет только через суд, скажите, какие документы нужно собрать, сколько это приблизительно стоит и если есть возможность, пример заявления в суд.
Ответ отключен модератором
Добрый день.
Если это был мобильный перевод - попробуйте обратиться к оператору мобильной связи телефона, на который были ошибочно перечислены деньги, с заявлением об ошибочном переводе. У каждого оператора есть инструкция (как правило, выложена на официальном сайте), с указанием алгоритма действий при ошибочном пополнении счета.
Если перевод был осуществлен на банковскую карту, то нужно обратиться в банк с заявлением об ошибочном переводе денежных средств. Заявление пишется в двух экземплярах - один подается в банк, на втором работник банка ставит отметку о принятии и дату, этот экземпляр остается у Вас.
Переведенная Вами сумма является для получателя неосновательным обогащением, которое последний обязан Вам вернуть (ст. 1102 ГК РФ). Если по результатам заявления денежные средства не будут возвращены, необходимо обратиться в суд с требованием о взыскании неосновательного обогащения. К исковому заявлению обязательно нужно будет приложить квитанцию, подтверждающую денежный перевод, Ваш экземпляр заявления в банк о возврате ошибочно переведенных денежных средств.
Спросить
Был сделан перевод 11. 11.2021. с сбербанка на втб по номеру карты. Деньги так ещё не пришли. Хотел проверить были отправлены деньги точно тому человеку или нет, как это сделать не знаю, показывает только последние четыре цыфры карты. Можно будет ли вернуть эти деньги обратно если они не придут? И как можно узнать полностью номер карты кому отправил деньги?
Нечаянно перевел деньги на карту Сбербанка не тому человеку. Ошибся при наборе номера карты. Обнаружилась ошибка только через два дня, когда тот человек, которому я переводил, не получил деньги. В банке мне сказали, что ничем помочь не могут и контактных данных человека, которому я нечаянно перевёл деньги, мне не дадут. Что мне делать в данной ситуации, чтобы вернуть свои деньги? Подать заявление в суд, но с каким прошением? И кто ответчик, если я не знаю ни фамилии-имени, ни адреса-телефона этого человека? Помогите, пожалуйста!
Если вы обратитесь в банк с заявлением, то банк на его основании сделает письменный запрос и отправит его держателю пополненной карты. Если человек откажется возвращать деньги или вообще не ответит, разбираться с ним вам придется уже самостоятельно. Банк не имеет права разглашать данные клиента. Таким образом, остается только обратиться в правоохранительные органы с заявлением о том, что некий человек незаконно обогатился за ваш счет и отказывается вернуть ошибочно отправленные средства. Уже оттуда будет сделан официальный запрос в банк о владельце чужой карты. Будет проведено расследование.
СпроситьСделал перевод через систему сбербанк онлайн со своей карты сбербанк на карту сбербанк другого человека. Указал неверно номер карты получателя, 12 тыс. рублей улетело чужому человеку. На утро написал заявление в отделении сбербанка на отмену перевода. Сказали ждать до 25 дней. Какая вероятность, что перевод отменят и деньги вернут? Что делать, если деньги обналичены и на карте получателя 0 руб? И смогу ли я подать заявление в суд, если деньги сбербанк не вернет, и на кого? (Также смогу ли я подать заявление в Москве, не имея московской прописки? Прописка респ. Карелия, но карта сбербанка московская)
Поскольку ошибка в реквизитах получателя была допущена вами, а не банком, в случае, если банк не сможет сторнировать счет, взыскивать деньги с получателя придется вам и через суд (мировой судья по месту жительства получателя средств). Подать иск о взыскании с получателя неосновательного обогащения вы сможете и без московской регистрации, этого не требуется.
СпроситьПочти 3 мес назад я по ошибке сделал перевод по номеру телефона, т.е. перевод ушел на карту другого человека. Этот человек отказался вернуть деньги, потому что на карте, на которую ушел перевод, висит долг, и банк отказывается отменить перевод. Я написал иск мировому судье с формулировкой "необоснованное обогащение". Приложил справку из банка, где говорится, что перевод был на счёт карты и что банк не может отменить перевод. Данные человека, которому принадлежит карта, есть. Суд отказался рассматривать дело, потому что нет доказательств принадлежности номера телефона человеку, которому принадлежит карта. Как я понимаю, мне такую информацию никто не предоставит. Входит ли в обязанности суда отправление запроса сотовому оператору, чтобы проверить принадлежность номера телефона? И как мне поступить дальше? Буду очень признателен за помощь.
В обязанности суда не входит, но вы в своем исковом заявлении можете написать ходатайство о направлении судебного запроса и сотовому оператору и в банк. Для начала конечно можете отправить запросы от своего имени, а отказ в предоставлении информации, или отсутствие ответов докажут, что вы нуждаетесь в помощи суда.
Ст.57 ГПК РФ
2. В ходатайстве об истребовании доказательства должно быть обозначено доказательство, а также указано, какие обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, могут быть подтверждены или опровергнуты этим доказательством, указаны причины, препятствующие получению доказательства, и место нахождения доказательства. Суд выдает стороне обязательный для исполнения запрос для получения доказательства или запрашивает доказательство непосредственно. Лицо, у которого находится истребуемое судом доказательство, направляет его в суд или передает на руки лицу, имеющему соответствующий запрос, для представления в суд.
Спросить
Здравствуйте, Сергей! Как вам поступить дальше - зависит от того, что значит "суд отказался рассматривать дело". Отказаться можно по-разному и, соответственно, разными судебными документами это оформить. В зависимости от того, какое именно определение в итоге вынес суд по Вашему исковому заявлению, будут строиться Ваши дальнейшие действия. Сейчас, не имея этой информации, конкретные рекомендации дать невозможно.
С уважением,
Спросить
Добрый день!
Вам надо было к иску приложить дополнительный процессуальный документ - ходатайство об истребовании доказательств у оператора связи со ссылкой на ст. 13 ГПК РФ.
Тогда суд направил запрос в адрес оператора о предоставлении информации.
СпроситьКак быть... переводили деньги через сбербанк онлайн, по номеру телефона, к которому привязана карта... в номере телефона ошиблись в одной цифре, в итоге деньги ушли другому человеку, как нам их вернуть?
Здравствуйте.Никак.Вы же ошиблись.Но можно попробовать подать претензию в сбербанк и если лицо не сняло деньги еще что то возможно.
СпроситьМне с онлайн ресурса был сделан перевод. Но перевод ушёл другому человеку, видимо была ошибка при вводе данных. Мне известны RRN коды операции. Сбербанк нашел эти деньги и сообщил что они переведены другому клиенту, на сообщение от сбербанка этот человек не отреагировал. Могу ли я подать в суд на возврат денежных средств если мне известны только RRN коды и числа когда были сделаны переводы. С какой системы переводили я тоже не знаю.
Знакомый случайно перевёл деньги не тому человеку на карту. Получатель не известен. Известно только, что карта сбербанка. Был сделан запрос человеку через сбербанк в виде СМС о добровольном возврате суммы. Человек сумму все равно не вернул. Сбербанк не выдаёт адрес этого человеку ссылаясь на банковскую тайну.
Что нужно сделать чтобы сбербанк выдал его адрес, чтобы знакомый смог подать на него в суд и вернуть деньги по статье 1102 ГК РФ.
Нужно подавать иск в суд и ходатайствовать об истребовании необходимых данных судом.
ГПК РФ Статья 57. Представление и истребование доказательствСпросить1. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.
В сентябре 2019 года, я совершила перевод с личного кабинета ПОЧТА БАНКА, клиентом которого я являюсь.
Сумму в размере 10 тысяч-я одалживала ранее у коллеге по работе.
Перевод был совершён на карту СБЕРБАНКА.
Через две недели коллега потребовала меня вернуть долг, т.к денег на свою карту не получила.
Я обратилась в своё отделение Почта Банкас заявлением, предоставить мне номер карты на которую совершался перевод (дело в том, что в личном кабинете открываются только последние четыре цифры карты). Дабы исключить свою ошибку неккоректного ввода.
Банк открыл мне только шесть цифр,
(оставшиеся шесть - сказали не имеют полномочий).
Звонила на горячую линию - ответ тот же.
Хорошо. Пошла снова в отделение Почта Банка-написала заявление об отзыве денежных средств отмене перевода. Ответ поверг меня в ШОК.
ОТВЕТ БАНКА: Банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований...
Это что получается, я им доверила свои деньги, они их потеряли. Я требую вернуть свои же деньги, но не тут то было... они не возвращают.
Подскажите как правильно подать в суд на Почта Банк. Какие документы понадобятся для подачи в суд.
Надо ли делать мне лично запрос в Сбербанк, или это сделает суд.
Заранее благодарна за ответ.
С уважением Наталья С.
Геленджик.
Для начала напишите соответствующую жалобу в Центробанк с просьбой найти платеж и его получателя. И только уж потом, если не получите результат, обращайтесь в суд. Так будет дешевле и быстрее.
СпроситьЗдр перевел деньги человеку 60 тыс на карту сбербанка, обещали вернуть с процентами через 3 месяца, карта точно человека которому перевел, имя фамилия номер карты чеки о переводе все есть, подскажите как поступить? Человек отказывается возвращать деньги - это девушка.
Что делать? Делал перевод по сбп. Ошибся в последней цифре номера телефона. Деньги ушли 10 тысяч. Обратился в банк, написал заявление, но мне отказали, так как по закону без согласия человека, кому отправил мне ничего не вернут. Звонил этому человеку, но она меня послала в грубой форме, есть переписка сохраненная по смс. Можно ли подать в суд и вернуть деньги? В банке взял все выписки.
Да, вполне можете попробовать. С ее стороны имеет место неосновательное обогащение, такие дела рассматриваются.
Спросить
Подаёте иск в суд на неосновательное обогащение. Обратитесь к любому юристу для составления иска.
Спросить
Здравствуйте, скромное у вас однако желание, не более не менее как вас "НАУЧИТЬ" составлять юридические документы! Но грамотно и правильно составлять юридические документы юристов учат в учебных заведениях от 5 до 6 лет. Обращайтесь лично к выбранному вами юристу и договаривайтесь об услуге. ЭТО ПЛАТНАЯ УСЛУГА. ст.779 ГК РФ.
Спросить
