Как вернуть деньги за некачественный сканер штрих-кодов?

17.08.2018, 10:58

• г. Белгород

В интернет магазине был куплен сканер штрих кодов. Куплен частным лицом и за личные деньги. В будущем сканер предназначался для работы в ресторане.

Сканер был заведомо неисправен, т.е. при первом же использовании он не смог подключится к компьютеру и считать штрих код.

Был возвращен в онлайн магазин, где был подписан акт приема - передачи товара. В дальнейшем был подтвержден брак и сканер был отправлен на гарантийное обслуживание.

После этих событий прошло уже больше месяца и никаких вразумительных ответов, когда я получу сканер с гарантии нет. Отписываются, что повлиять на ремонт не могут и говорят ждите пока не придет уведомление о починке. На это может уйти и месяц и два и более...

На предложение о возврате денег, говорят, что Закон «О защите прав потребителей» здесь неприменим, так как потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

И возврата денег в принципе быть не может.

Нам этот сканер уже не нужен, т.к. был приобретен другой. Есть ли возможность вернуть деньги с этой организации за некачественный товар?

Читать ответы (3)

Закон о защите прав потребителей
Предпринимательская деятельность
Закон о защите потребителей

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

17.08.2018, 11:02,

г. Темрюк

Конечно есть возможность вернуть деньги, Закон о защите прав потребителей здесь не применяется, но есть нормы ГК в соответствии с которыми и нужно предъявить претензию, в акте срок ремонта указан?

Спросить

Автор вопроса

Барсуков Д.Б.

17.08.2018, 11:06,

г. Белгород

Да, указан не более 45 дней! На данный момент прошло 35.

Спросить

Юрист

Заяц В. А. 4.5

17.08.2018, 12:08,

г. Белгород

Данил Борисович, добрый день! При покупке товара в интернет магазине защиту прав возможно осуществить опираясь на закон "О защите прав потребителей" Если добровольно возвратить денежные средства не получится, то придется обращаться в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59