Дату рассмотрения озвучили до 03.08.2018 год, потом пришла смс от банка, что продлен срок рассмотрения до 08.08.2018.

Я онлайн обратилась в АО «Восточный экспресс банк» за кредитом. Во время разговора с менеджером кол-центра я обозначила важные для меня критерии: рефенансирование кредита и сумму 50,000 руб. на 3 года. Менеджер перезвонил и сказал, что одобрено 50,000 руб. стоимостью 11% годовых, о страховке ни в одном разговоре не было даже упомянуто, и другие условия не обговаривались, предложил получить карту у представителя банка, который должен выдать мне карту для зачисления одобренного кредита. Агент подъехал с картой, домой, в воскресенье 10.06.2018 года, получение карты происходило на кухне в присутствии моих 2 знакомых, которые тоже заинтересовались. Курьер сказал, что договор и всю информацию я увижу в личном кабинете на сайте банка! Предложил страхование, от которого я отказалась и лично видела установленную галочку об отказе от страховки. А сейчас нужно расписаться ЛИШЬ в получении карты, что я и сделала. В результате оказалось, что мною подписан был кредитный договор (18/1200/000000/632850), а к нему согласие на дополнительные услуги и заявление на присоединение к Программе страхования. Ни один пункт договора не соответствовал тому, что обсуждалось с менеджером кол-центра! Меня не устроили в итоге ни сумма кредита, ни условия на которых мне выдалась эта карта, об условиях я узнала из личного кабинета! Договор распечатать у меня не было возможности! О страховке в личном кабинете не было вообще " разговора", о том что на отказ от кредита и страховки дается ограниченный срок естественно не знала. Тут же уехала в отпуск, а потом была направлена в командировку, по приезду, 26.07.2018 года сразу же пошла отказаться в отделение банка от карты. Сотрудница банка и сообщила мне о том, что у меня уже есть задолженность в сумме 4839,35 рублей, хотя я картой вообще не пользовалась! И объяснила, что это за страховку! Я обратилась в отделение банка с требованиями отмены услуги страхования и аннулирования договора и блокировки карты. Мною было написано обращение, соглашение о расторжении кредитного договора и заявление на отказ от кредитной сделки (ДВК) на предложенных бланках сотрудником и зафиксировано под номером №16673082 и выдали заверенную копию. Дату рассмотрения озвучили до 03.08.2018 год, потом пришла смс от банка, что продлен срок рассмотрения до 08.08.2018. Я должна оплатить данную страховую сумму. Менеджер отказалась забрать карту, сказала, что нужно ждать ответ и, возможно, заплатить страховку, на которую я согласия не давала!