Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с возвратом предоплаты за диван - что делать в данной ситуации и как защитить свои права

18.08.2018, 09:45
• г. Нефтеюганск

Я внесла предоплату за диван 15000 у индив. Предпринимателя. Но померяв, дома комнату оказалось, что он слишком большой по габаритам. Позвонила сразу в 9-00 утра продавцу и отказалась от заказа. Она согласилась, что без проблем вернет деньги и перезвонит завтра т.е. в субботу утром в 11. Сегодня звоню сама, так и не дождавшись звонка. Отвечает что деньги уже перечислила на фабрику и мотивирует тем, что деньги она по закону прав потребителя должна вернуть в течении 3 х суток. Хотя вчера об этом не обмолвилась. Да и когда успела перечислить, мы были в в 18-00 вечера а утром я уже отказалась. Я спросила есть нет платежный документ у неё, она отказалась предоставить. У меня товарный чек на руках, в договоре ничего не прописано, никаких неустоек и прочего ни в пользу продавца, ни покупателя. Так может мне нужно расписку взять с неё, официально оформить отказ? Как мне поступить в этой ситуации, и права нет предприниматель?

Читать ответы (1)
Закон прав потребителей
Платежные документы
Продавец отказался
Ответы на вопрос (1):

Для возврата денег необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК и желательно срочно, чтобы можно было потом взыскать еще и неустойку.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России