Отказали в возврате денег за планшет, который разряжается через час - что делать?

22.08.2018, 14:31

• г. Мурманск

Здоавствуйте. Купили планшет. Разряжается через час после использования. Все чеки и коробки на руках. Пришли в магазин с просьбой о возврате денежных средств. Получили отказ. Предложили отправить на экспертизу. Не прошло и суток с покупки. Правомерны ли их действия и может подскажите иные пути решения. Спасибо.

Читать ответы (2)

Возврат денежных средств
Отправили на экспертизу
Денежные средства

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Дацкевич К. Е. 4.7

22.08.2018, 14:40,

г. Нижний Новгород

Экспертиза это их право по ст 18 если они не согласны с поломкой но вам нужно просто сделать заявление ст 25 ФЗ о Защите прав Потребителей

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

То есть вы имеете право в принципе на обмен любого товара в течении 14 дней принесите им новое заявление откажут-в Роспотребнадхор.

Спросить

Адвокат

Шамолюк И.А. 4.5

22.08.2018, 14:47,

г. Видное

Добрый день!

Планшет относится к технически сложным товарам. Вернуть его можно в течении 14 дней только при обнаружении в товаре недостатка (ст. 18 ЗоЗПП РФ)

А для этого необходима проверка качества товара. Действия магазина правомерны. Проверку должны провести в срок не более 20 дней. На период проверки напишите заявление, что бы Вам предоставили аналогичный товар. Все заявления и претензии необходимо писать в 2 экземплярах и ставить входящий номер на вашем экз.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59