Потребитель требует вернуть деньги за вещь, но не предоставляет возможность для контрольной экспертизы - как поступить и какие действия предпринять до суда?

• г. Иркутск

Потребитель вернул товар ненадлежащего кач-ва, после стирки вещь поленяла, образовались на пиджаке затяжки неизвестного произходдения (большая вероятность от ремня безопастности на Авто) и она требует вернуть денежные средства, но все что произошло с костюмом - это по ее вине, я ей отказала она принесла экспертизу в свою пользу, с чем я не согласна, т.к. Она не уведомила когда ее делала, чтоб я присутствовала, эксперты сделали заключение непонятно, не упомянув по какой причине был возврат, она собралась подавать в суд, но при этом вещь нам не отдаёт чтобы мы сделали свою экспертизу, говорит только в ее присутствии, как нам быть? Ждать суда, и что мы должны до суда предпринять какие действия?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Нужно направить мотивированный ответ с требованием передать вещь на экспертизу, указать последствия отказа от экспертизы, указать все нарушения производства данной уже проведенной экспертизы, указать неблагоприятные правовые последствия для потребителя доведения дела до судебного разбирательства.

Спросить