Вчера у меня и соседей сгорела бытовая техника. На вопрос энэрго служба ничего не говорит. Кто будет оплачивать ущерб?

Уважаемый Алексей! Если это произошло в отсутствие Ваших соседей дома, получите другие доказательства самого события, так скачек напряжения фиксируется на сетевом оборудовании и вы вправе запросить у сетевой организации данную информацию.

Ещё лучше — завезти в эту организацию письменное заявление и потребовать, чтобы его зарегистрировали, указав точное время подачи заявления.

Если в течение 12 часов представители этой организации не явились, вы вправе пригласить трёх свидетелей (можно соседей) и составить акт в их присутствии — он в суде тоже будет являться доказательством.

В дальнейшем нужно отнести прибор в специализированную экспертную организацию (найти такую организацию не составит проблем в сети интернет) или уполномоченную производителем мастерскую, где получить экспертизу (достаточно письма для подачи в суд) причин поломки (попросите указать, что бытовая техника вышла из строя по причине замыкания, перегрева и т.д.).

В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе по своему выбору потребовать от Энергосбыта (или ЖКХ, УК если вы оплачиваете электроэнергию им) безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Ваш сосед вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками оказанной услуги по электроснабжению.

В случае неудовлетворения исполнителем услуги требования в добровольном порядке Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд на основании ст. 17 Закона № 2300-1 и подать исковое заявление в суд о возмещении имущественного и морального вреда.