Навязывание банком страховки по кредиту.

Получила предложение банка переоформить кредит под меньший процент. Приезжаю в банк, мне предлагают этот кредит со страховкой, так как кредиты со страховкой я никогда не беру, сразу сказала менеджеру, на что она мне ответила, тогда без страховки вам одобрено под 12,5 процента. Написала претензию на сайт банка, на что получила ответ, который вам присылаю ниже. Что это якобы маркетинговое предложение. Я понимаю маркетинговое предложение, от автосалона, мол есть дешевая машина, приезжаешь, а тебе говорят. А машины то закончились, но вы можете купить то то, то то, и то то. Но...в случае с банком, это не предложение, это уже дезинформация, так как, как вполне грамотный человек, я понимаю, что... предложенный мне кредит, не может быть мне навязан со страховкой... И предложение это ни куда не делось. И всякие торги со стороны банка, 10,5 со страховкой, или 12,5 без, тут просто не проходят. Это уже противозаконно. То есть банки теперь могут с нами таким образом торговаться, прикрываясь маркетинговым ходом? Так можно дойти до того, что процентные ставки просто завысят, сделают процентов 30, если мы не хотим страховку, а вот возьмем страховку, то можно и под 10 процентов дать, при чем сумма страховки, это довольно значительная сумма, в моем случае +139 тысяч к кредиту, почти половина кредита. Скажите пожалуйста, кто прав, банк? Или я.?Если банк нарушает все таки закон, то я напишу жалобу в ЦБ. Не хочется просто выглядеть дурой, вот мы тебе написали" маркетинговый ход" , а ты и уши развесила. Просто уже дело принципа, ни как кредит получить, а как доказать работникам банка, что люди не такие уж и дураки. За ранее спасибо. С уважением Наталья.

МОЯ ПРЕТЕНЗИЯ:

Добрый день! Получила предложение от вашего банка, профинансировать кредит под меньшую процентную ставку, было 12,9, предложение под 10,5 процента, при этом, я должна взять сумму немного побольше, определенная сумма уже предварительно одобрена. Думаю, почему бы и нет, возьму кредит на срок побольше, на сумму побольше, закрою кредитную карту в сбербанке, и уменьшу себе платеж в месяц. Сегодня 24 августа пришла в банк, оформили заявку. При оформлении, сразу предупредила сотрудницу, что кредиты со страховкой я не беру. На что девушка ответила, что под 10,5 процента только со страховкой и оформила заявку со страховкой. … Что значит только? Разве страховка у нас не добровольное дело клиента, что за навязывание услуг? То есть получается, она как представитель банка сразу нарушила все законы, и прямым текстом сказала, без страховки не дадим. Это сразу можно на сайт Центро Банка, в роспотребнадзор, и в прокуратуру жалобы написать, благо ходить сейчас никуда не надо…Онлайн можно написать везде и всюду. Вчера предварительно позвонила в коол. Центр вашего банка, специально уточнила условия, сказали только про сумму, которую я должна взять как минимум. Ни кто не сказал, что одобрено только со страховкой… Я сама проработала в банковской сфере больше 20 лет, и прекрасно знаю, что страховая часть, это личный план данного сотрудника, и отделения, в котором я обслуживаюсь. И что все кредиты утверждаются без всяких страховок, а дальше уж как сам сотрудник сработает. Если сотрудникам вашим все равно, нарушать законы или нет, то пишите сразу в предложении, вам одобрен кредит только со страховкой. Что за дезинформация такая получается? Предлагаем одно, а в итоге ……Я бы просто не поехала, и не стала терять свой выходной и время, на пустое занятие. Очень хорошо отношусь к вашему банку, советую его всем, но иногда вот такие казусы портят все впечатление. Прошу вас рассмотреть мою ситуацию. За ранее спасибо. С уважением Наталья.

ОТВЕТ БАНКА:

Добрый день! В настоящее время в Банке действительно проводится акция, в рамках которой клиентам предлагается оформить кредит наличными по программе «рефинансирование» и предодобренный кредит со сниженной ставкой при условии подключения программы страхования «Финансовый резерв». В случае отказа клиента от заключения программы страхования условия по сумме и сроку предложенного кредита сохраняются, при этом процентная ставка повышается до установленной рыночной ставки или ставки указанной в сформированном предложении Банка. Стоит отметить, что информация, указанная в предложении, является маркетинговым предложением и содержит в себе максимально возможную сумму кредита по минимальной процентной ставке. Наличие предложения Банка не гарантирует выдачу кредита по заявленным условиям. Решение о выдаче кредита, а также о сумме кредита и процентной ставки принимается Банком на основании анализа предоставленных клиентом данных. Таким образом, при обращении в обслуживающий офис Банка сотрудники предоставили Вам актуальную информацию. В ходе анализа работы кредитного менеджера в офисе Банка ошибок выявлено не было, Вам была предоставлена полная консультация исходя из потребностей в оформлении продукта. Дополнительно сообщаем, что Банк предоставляет услуги по подключению к программе коллективного добровольного страхования жизни по кредитам наличными заемщикам, выразившим желание выступить в качестве застрахованного лица на добровольной основе. Волеизъявление заемщика по указанному вопросу не влияет на принятие Банком решения о выдаче кредита. Стоит отметить, что программа страхования позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. Каких-либо нарушений со стороны Банка нет. Сожалеем, что озвученные условия Банком Вам не подошли. Так или иначе, приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

С уважением,

Банк.