Какие действия можно предпринять, если купленная портативная колонка перестала работать спустя 15 дней?

Здравствуйте, уважаемый Андрей! Давайте по порядку. Можете. Согласно ст.18-19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" у Вас есть такое право в течение гарантийного срока. Под Перечень технически сложных товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924) данный товар не подпадает, а это значит, что Вы вправе предъявить требование возврата денег либо обмена продавцу либо производителю.

Начните с предъявления претензии в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Здравствуйте, уважаемый Андрей!

Можете требовать возврат денег или обмен товара на качественный. Пишите претензию в магазин или производителю. Ст.18,19 Закона О защите прав потребителей. У Вас есть гарантия от производителя, поэтому Ваши требования обоснованны и подлежат удовлетворению.

При отказе урегулировать ситуацию подавайте иск в суд. Через суд добьетесь не только возврат денег, но и сможете взыскать неустойку за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда, штраф 50 процентов.

Уважаемый Андрей г. Москва!

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества колонки может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.

Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении Договора купли-продажи колонки;

2)О возврате денежных средств уплаченных за колонку;

3)О выплате вам неустойки в размере 1% в день за каждый день просрочки возврата Продавцом денежных средств;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 01.01.2020 г.

Здравствуйте!

Конечно это Ваше право.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Колонки не входят в перечень технически-сложного товара. Если вдруг Вам откажут, пишите претензию магазину.

Это Ваше право ст 18-19 Закона и ст 503 ГК РФ

Начните с претензии

ст 22 Закона-10 дней на возврат вам денег

не вернули ст 23 Закона пени и ст 13 п 6 штраф и ст 15 моральный вред и ст 13 убытки и ст 98 и 100 ГПК РФ судебные расходы

Право продавца в вашем присутствии провести проверку качества товара ст 18 п 5 закона

Жалоба в Роспотребнадзор не помешает.

Марина александровна,Вы имеете право заявить любое требование из перечисленных в статье 18 ЗОЗПП, включая замену и возврат денег. Но, необходимо учитывать пункт 12 (Перечень технически сложных товаров) ст. 25 ЗОЗПП. Ознакомьтесь с данным законом и проверьте технические характеристики приобретенного товара.

Наталья, для начала Вы сами должны определиться все же, что Вы хотите: забрать деньги или обменять товар?! Как только определитесь с требованием, напишите на имя директора магазина претензию с вашим требованием, оно должно быть конкретным! В претензии опишите все обстоятельства которые имели место быть, указав по возможности даты событий (когда сломалась колонка, когда вы обратились в магазин, что Вам ответили и т.п.). Ссылаться Вы можете на ст. 18 Закона о защите прав потребилей. Можете для начала ее самостоятельно изучить найдя в интернете, быть может вам это поможет определиться с требованием к продавцу.

В претензии не забудьте указать срок для ее удовлетворения.

Здравствуйте. Вас ждет начисление по нормативу за период до 3-х предшествующих лет. Какие действия - решайте с газовой службой. Скорее всего, проект и подключение.

Я только юрист, но попробую ответить. По гарантии Вам обязаны приехать и поменять колонку - отсоединить бракованную и подсоединить новую, возместить расходы, понесенные в связи с браком товара, т. е. возместить расходы на установку.

Аппарат вообще не включается.

Основные узлы колонки вышли из строя.

Хотят заменить устаревшую модель более современной.

Газовая колонка установлена 2011 году, а горгаз только сейчас предъявляет претензии по установке...

Здраствуйте!

Конечно можете поменять или вернуть деньги на основании закона о защите прав потребителей.

Можно вернуть, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Гость, можете, для чего обращайтесь к продавцу с претензией. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".

День добрый.

Можно рассчитывать не только обменять колонок на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) колонка;

Проверка качества колонка: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного колонка, он обязан принять колонок ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

НО, ст.18 Закона "О защите прав потребителей" Продавец вправе, вне зависимости от желания Потребителя, провести проверку качества и экспертизу товара

Надеюсь мой ответ вам поможет, не забудьте оставить свой отзыв за ответ.

Здравствуйте, Елена Сергеевна!

Вам следует обращаться с письменной жалобой к продавцу, ссылаясь на ст. 4, 13, 15, 18 Закона 'О защите прав потребителей'.

В силу ст. 18 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если в течение 10 дней не ответят или откажутся, то придётся обращаться в суд.

Подавайте письменную претензию основанную на ст.18,19 закона о защите прав потребителей. Обязаны принять и провести проверку. Затем при отказе обратитесь в суд. Удачи Вам.

Отдавайте товар на экспертизу, если признают что товар ненадлежащего качества, то придется вернуть деньги.