Заказали в интернете покупку аппарата для маникюра, по телефону связался с нами менеджер, уточнили детали, посылка шла почтой рф, но после получения посылки оказалось что товар продавец отправил совершенно другой, и фактически обманул, на звонки не реагирует и просто пропал, подскажите как быть в этой ситуации? Куда следует обратиться и есть ли смысл в этом?

Доброго дня. на сайте интернет магазина должна быть информация о продавце, поскольку на одном сайте их может быть много. После этого направить ему претензию согласно закону защиты прав потребителей (ст. 26.1) в случае отказа или игнора то необходимо будет обратится в суд по месту вашей регистрации. Смысл конечно есть, поскольку по решению суда вы получите исполнительный лист, который можете отдать службе судебных приставов на исполнение и они востребуют необходимую сумму. Кроме того закон защиты прав потребителей предусматривает неустойку 1% в день от стоимости товара, а также моральный вред.

Обманули при покупке аппарата для маникюра - что делать и куда обратиться?

Необходимость возврата посылки и денег - ожидание ответа от компании

Через интернет заказали пояс миостимулятор... посылку оплатила... пришла домой обнаружила не тот заказ... сделала возврат посылки на адрес который был указан на посылке... по отслеживанию вижу что посылка пришла в данный пункт 20.07 и ждет адресата... к посылке приложено заявление о возврате посылке и возврат денег... до сих пор с нами никто не связался.

Читать ответы (1)

Ошибочная посылка от Почты России - как решить проблему и защитить свои интересы?

Как быть —отправили посылку Почтой России, а пришла чужая посылка, бланк наклеен наш, то есть перепутали посылки... куда жаловаться, как наказать виновных? Ценности посылки не соизмеримы... Спасибо огромное!

Читать ответы (2)

Оплата телефона наложенным платежом - что делать, если в посылке оказалась крупа?

Заказал телефон у продавца в другом городе. Продавец физ. лицо. Покупал телефон, продавец отправил мне посылку наложенным платежом Почтой России, в посылке оказалась крупа, могу ли я как нибудь вернуть денги?

Читать ответы (1)

Можно ли отказаться от посылки в ТК без предоплаты?

Заказал посылку на сайте интернет магазина, отправили через ТК. Посылка пришла быстро, а денежных средств на момент забирания посылки у меня не оказалось. Предоплату за посылку я не вносил. Могу ли я отказаться от посылки, не забирая её в ТК?

Читать ответы (1)

Как решить проблему с запрещенными посылками и задержанием на таможне после двух покупок через АлиЭкспресс?

Я меня проблема в том, что я дважды приобрела через интернет АлиЭкпресс таблетки для похудения, которые как оказались запрещены на территории России. Первую посылку изъяли на таможне, после чего меня сотрудники таможники предупредили, что данный товар запрещен, но в это время шла вторая посылка. О второй посылке я сообщила сотруднику таможни. На что он мне сказал, чтобы я не получала посылку. Мне пришло уведомление с почты, так как у меня очень много заказов с АлиЭкспресс, я подумала, что пришла иная посылка и решила получить ее на почте. После получения посылки меня сразу задержали сотрудники таможни. Что мне теперь делать.

Читать ответы (1)

Получение посылки через интернет - обнаружение мошенничества и возможность подачи в суд

Я заказал через интернет тел. Посылку получил. Но в ней оказалась куча нарезанной бумаги. Вскрытие посылки производил с видео фиксацией. Если подавать в суд, то в какой? И куда именно, в регион откуда пришла посылка или по месту обнаружения факта обмана, то есть по месту получения посылки?

Читать ответы (3)

Получена посылка с неправильным содержимым - продавец отказывается возместить деньги

Ситуация такова, заказали на алиэкспресс телефон, получили посылку, вскрыли, а там вместо телефона микрофон, появилось сомнение, что посылка была вскрыта ибо вес не соответствовал изначально отправленной посылке, но заметили это уже дома. Что теперь делать в данной ситуации, продавец настаивает что выслал нам телефон и не возвращает деньги.

Читать ответы (1)

Неприятный сюрприз - посылка из Украины пришла с чужими вещами!

Отправили посылку в Украину. Пришла посылка по адресу, а в посылке совершенно чужие вещи! Бланк на каробке верный, а сама коробка с интернет заказа. Как быть?

Читать ответы (1)

Как получить посылку, если зарегистрирован в интернет-магазине под другой фамилией?

Такой вопрос, девушка зарегистрировалась в интернет магазине под другой фамилией (придуманная), пришла посылка на почту России, но посылку не отдают, показывали трек номер посылки, штрих код, а посылку не отдают. Аргументируют это тем что посылка оформлена на другого человека, подскажите как быть?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59