Проблемы с новым телефоном - отказ в обмене и расторжении договора. Что делать?

31.08.2018, 15:23

• г. Ярославль

Мною был приобретен телефон, в течении нескольких дней в работе телефона начались сбои, обратился в магазин, там меня убедили что надо делать проведение проверки качества, в обмене на другой и в расторжение договора покупк отказали, на данный момент по истечение более 45 дней сообщили что можно забрать телефон, я пришел за телефоном но неисправности остались, также его вскрывали пломб нет, и по прежнему нерабочие состояние. Теперь мне предложили бесплатный ремонт телефона так как на гарантийном сроке

Вопрос!1 Как я должен правильно поступить? Телефон я не забрал, так как пользовался им менее 10 дней и сразу возникли сбои

Менять на другой и расторгать договор продавцы отказываются, только ремонт.

Читать ответы (2)

Расторжение договора
Как должен поступить
Проведение проверки

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

31.08.2018, 15:32,

г. Темрюк

Правильно поступить - сейчас необходимо предъявить магазину письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, акт о сдаче на руках?

Спросить

Юрист

Шащенко Е. А. 4.6

31.08.2018, 15:42,

г. Краснодар

Добрый день!

Если поломка обнаружена в течение 15 дней с момента покупки, то продавец не имел права Вам отказывать в обмене или возврате товара!

Вы имеете право отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Для этого необходимо будет составить претензию и направить ее продавцу.

Если же продавец откажется выполнять Ваши требования, то обращайтесь в суд!

Если потребуются услуги в написании претензии или искового заявления обращайтесь!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым телефоном - отказ в обмене и расторжении договора. Что делать?

Ярославль - онлайн услуги юристов