Неисполнение условий договора на оформление захоронения - куда обратиться и как получить компенсацию?

Здравствуйте!

Даже если в договоре нет ни слова об ответственности, они ее все равно несут по закону.

Нужно написать им официальную претензию, иначе разговорами по телефону ничего не сдвинуть, так и будут кормить завтраками, часто так на практике.

Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи

За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

Дарья, г. Вологда, в договоре их может и не быть, но ответственность предусмотрена нормали Гражданского Кодекса и в данном случае Законом о защите прав потребителей.

Вы можете: потребовать неустойку за каждый день просрочки, когда они закончат работу, а можете вообще потребовать расторжения Договора и возврата денежных средств.

Для начала досудебная претензия, а если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей. Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который вы заключили, он у вас на руках?

Вообще то согласно статье 310 ГК РФ не допускается отказ от исполнения обязательств в одностороннем порядке А чтобы заставить исполнять условия договора нужно обращаться в суд

Если в договоре не указана ответственность исполнителя то вы можете ссылаться на пункт 5 ст 28 Закона РФ О защите прав потребителей

.В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).