Отказ в гарантийном ремонте электрической циркулярной пилы из-за износа зубьев - что делать?

04.09.2018, 11:38

• г. Владивосток

В январе 2018 года купил электрическую циркулярную пилу, в апреле у пилы происходит поломка, сдаю пилу в магазин по гарантии, получаю в ответ отказ в гарантийном ремонте, так как согласно п.2.3.8 руководства по эксплуатации на установленые недостатки товара гарантия завода-изготовителя не распространяется. То есть, поломка по вине покупателя как я понял. Общаясь по телефону со специалистом сервисного центра проводившего диагностику пилы, был установлен износ зубьев. Детали для замены нет, товар как одноразовый. Платно отремонтировать тоже не могу, нет деталей. Как быть в такой ситуации.

Читать ответы (2)

Гарантия завода изготовителя
Отказ в гарантийном ремонте
Гарантии изготовителя

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

04.09.2018, 11:43,

г. Темрюк

Необходимо предъявить магазину письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости, письменное заключение Вам выдали?

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

04.09.2018, 11:44,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Если предполагаете, что брак производственный (не по Вашей вине), то можно самостоятельно обратиться в экспертную организацию для определения причины возникновения недостатка и затем предъявлять требования магазину, включая требование о возмещении расходов на проведение экспертизы и неустойку за неудовлетворение Ваших законных требований, ст.ст.18,19,23 Закона "О защите прав потребителей".

Изучите инструкцию по эксплуатации. Товар длительного использования имеет также срок службы, который учитывает также степень износа в указанный период времени.

Благодарю за Ваше обращение.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 432 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в гарантийном ремонте электрической циркулярной пилы из-за износа зубьев - что делать?

Владивосток - онлайн услуги юристов