Незабранные наличные с банкомата - что делать и как восстановить украденные деньги?

Доброй ночи, подскажите пожалуйста что делать: моя супруга снимала деньги в банкомате сбербанка и отвлеклась на несколько секунд на ребенка, который куда-то полез, подойдя к банкомату она обнаружила, что выданных денег уже нет, и подумала что их забрал банкомат, позвонила в банк, оставила заявку, однако как сказали в банке, банкомат деньги не забирал, деньги были кем-то забраны, также в банке сказали что нет смысла писать заявление в полицию, так как видеокамеры без распознания лиц. Скажите пожалуйста как нам правильно поступить: писать заявление в полицию или нет, и можем ли мы попросить в банке посмотреть видеозапись за это число или это вправе делать только по по спецзапросу? Заранее благодарен.

Вносила через банкомат наличные на карту сумму в размере 20 000, в итоге деньги съел, а на карту деньги не поступили. Пишет техническая ошибка. Сам банк не работает, позвонили в службу оформили заявку на возврат, но в итоге срок и итог никому не известен. Сумма не маленькая да и деньги нужны сейчас. Скажите пожалуйста куда и как обращаться?

Снимал наличные деньги с банкомата 2000 р банкомат выдал 1500 р в смс указал что снято 2000 р и со счета тоже. Позвонил в банк оформили заявку по телефону обещали провести раследование и проверить излишки. Через 15 дней звонят и говорят, что расследование проведено нарушений не выявлено банкомат выдал правельно излишков нет. Сумма небольшая но обидно как поступить? Куда обратиться?

Я 28.04.17 г пыталась снять наличные в банкомате. Вставив карту и набрав сумму, банкомат завис. Затем он вернул карту а денег не выдал. Пришло смс что произведено снятие наличных. Я начала звонить в банк, где мне сказали что через два часа деньги вернут. Деньги так и не поступили обратно на карту. Я опять позвонила в банк, где мне оператор сказал что надо писать заявление и через 10 дней вернут деньги. Я отправила на Эл.почту банка письмо 28.04.17,по рекомендации оператора. Но ответ мне так и не дали на моё обращение. Скажите пожалуйста что мне дальше делать, и как вернуть быстрее деньги? Знакомая сказала что банк может не вернуть деньги и будет до последнего оттягивать время.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, снимала деньги с зарплатной карты через банкомат. Деньги не выдал, но средства списались. Позвонила в банк оставила заявку. Прошел месяц. Деньги мне так и не вернули. Что делать?

Я снимал деньги в терминале ВТБ 24, с карты стороннего банка. По причине сбоя в выдаче наличных я получил не всю сумму, деньги с карты списались чек получил, а в итоге на руках не вся сумма! Не отходя от терминала я позвонил в банк, мне сказали что был сбой, нужно писать притензию. Я написал ее в тот же день, и вот прошёл уже месяц а деньги не как не могут вернуть, только говорят ждите! Как можно вернуть свои деньги.

Хотел взять онлайн кредит оставил заявку во все банки на следующий день позвонили сказали вам одобрена запраприедье в любое отделение банка я приехал в сбербанк оплатил коммистю за перевод позвонил обратно в гтлеон банк мне сказали деньги поступили на транзитный счет, после чего сказали ожидайде звонка курьера, позвонили из службы безопастности голеон сказали нужно оплатить страховку документов которые будет перевозить курьер я оплаттт через терминал, позвонил курьер и сказал нужно оплатить доставку документов, я позвонил обратно в банк и там говорят вы ошиблись номером.

09 июля, я снимала денежные средства с пластиковой карты в банкомате стороннего банка (оба банка входят в систему ОРС). Банкомат не выдал мне деньги. Я позвонила на горячую линию банка, которому принадлежит банкомат, мне сказали идти в свой банк и писать претензию. Я написала претензию в банке-эмитенте карты. Подскажите, какой срок рассмотрения такой претензии, и как считаются дни календарными или рабочими?

У меня возникла такая ситуация: 15.01.2016 г. снимала наличные картой Альфабанка через банкомат МДМ банка (партнер Альфабанка), но наличные банкомат не выдал, а со счета списалась сумма. Позвонила в Альфабанк, там составили обращение по данному случаю, но до сих пор ситуация не разрешилась! Подскажите, пожалуйста, в течение какого срока банком должны быть рассмотрены обращения? Мне называют сроки разные: от 3 ех дней до 2 ух месяцев! И что мне делать если мне вернут деньги?

Вчера снимала деньги в банкомате, он завис, при повторном снятии деньги выдал, однако списание со счета произошло два раза. Сумма крупная. При обращении в банк мне сказали, что рассмотрение этого вопроса до 45 дней. Подскажите пожалуйста, если возможно, куда мне с этим обратиться, чтобы рассмотрели быстрее и все-таки вернули деньги на счет. Несправность банкомата - не моя проблема. Карта эмитирована тем же банком, которому принадлежит банкомат. Заранее спасибо.