Возможно ли вернуть телевизор в магазин и получить стоимость после полной оплаты в рассрочку, если он сломался, но гарантия еще в силе?

Здравствуйте, Ольга Викторовна!

Тут все зависит от того, насколько серьезна поломка.

Телевизор является технически сложным устройством и его возврат в течение гарантии возможен только в случая существенного недостатка.

Если таковой обнаружится при диагностике, то Ваша мама имеет право не только на возврат за него денег, но также и возмещения убытков, каковыми и являются проценты по кредиту.

Первоначально Вам сейчас необходимо обратиться в магазин с мотивированной письменной претензией.

Поскольку телевизор является технически сложным товаром, его возврат/обмен возможен только при наличии оснований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП,

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Определение причин неисправности экспертным путём.