Неприятный инцидент в аэропорту - гости из Германии лишились багажа перед вылетом - что делать?

11.09.2018, 11:59

• г. Омск

Очень неприятная ситуация произошла: 9.09.2018 г. мы провожали в аэропорт (г.Омск) гостей из Германии. Дома зарегистрировали их онлайн. Приехали в аэропорт, когда закончилась регистрация (ситуация, конечно, непозволительная, но так уж получилось). До вылета было еще 30-40 мин. Полет Омск-Москва, Москва-Дюссельдорф. Естественно был багаж (2-ручная кладь и 2 чемодана в багаж). Сразу заявили, что багаж уже не возьмут (уже занимаются багажом бизнес-класса), любые уговоры и согласие заплатить штраф-не помогли, категорическое-нет и предложили 2 минуты на выбор: два варианта: 1. лететь завтра (а как?) , или лететь сейчас, а багаж оставлять. Воскресенье, выходной день, что делать?. Согласились на то, что гости летят. Багаж оставили и теперь у нас "хождение по мукам"-не просто отправить багаж в Германию, мало того, что дорого безумно, еще и трудности в оформлении (что можно было везти в багаже пассажиру, нельзя отправлять так-лекарства, коньяк, некоторые продукты). Бессилие, обида и стыд за российскую сторону. Подскажите, в такой ситуации, мог бы быть более корректный выход из ситуации со стороны работников аэропорта? И что же нам делать?

Читать ответы (1)

Закончилась регистрация
Заплатить штраф
Выходной день

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Степанов В.И. 4.8

11.09.2018, 12:26,

г. Москва

Здравствуйте, Лариса. В данной ситуации надо знать - какой компанией перевозчиком осуществлялся рейс, изучить их внутреннюю документацию (Правила перевозки, отправки багажа) и т.д., сопоставить с Федеральным законодательством, поскольку зачастую положения частных компаний противоречат закону и после этого уже вырабатывать алгоритм действий. Если Вы всем этим намерены серьезно заняться, то за помощью можете обратиться к адвокату в приватном порядке.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 96 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59