Проблема с гарантией - выпали фианиты из купленного золотого кольца

11.09.2018, 15:32

• г. Санкт-Петербург

Купила золотое кольцо с фианитами. Сходила погулять в парк, пришла домой и заметила, что камни выпали. Звонила в магазин и на горячую линию там говорят, что гарантия до 6 месяцев. А в товарном чеке написано, что "гарантийный срок на ювелирные изделия составляет от 6 месяцев со дня их продажи". как с этим быть?

Читать ответы (3)

Гарантия 6 месяцев
Ювелирные изделия
Гарантийный срок

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

11.09.2018, 15:33,

г. Темрюк

Не слушайте что говорят, основываться нужно на документах, то есть чеке, сейчас для возврата стоимости кольца необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, сколько времени прошло с покупки?

Спросить

Автор вопроса

Ольга Сандрина

11.09.2018, 16:16,

г. Санкт-Петербург

8 месяцев. Покупку совершила 17.02.2018 г.

Спросить

Юрист

Садыков И. Ф. 4.8

11.09.2018, 16:28,

г. Казань

Согласно статье 19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона), если гарантийный срок менее 2 лет, то если Вы докажете, что недостаток возник по причинам, имевшим место до передачи Вам товара, то вправе требовать вернуть деньги согласно статье 18 Закона. Начните с предъявления претензии.

Подавайте ее в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59