Мама хочет вернуть деньги и отказаться от приобретения матраса - как быть в данной ситуации?

Question

Мама на презентации фирмы Бауэр подписала договор на приобретение матраса. Сумму оплатила полностью. Сейчас хочет вернуть деньги и отказаться от матраса (доставки матраса ещё не было). Также в договоре есть пункт, что в случае расторжения договора не по вине Продавца, указанный задаток может быть возвращён Покупателю за минусом 10%от общей суммы. Звонили в колл центр, назначили встречу, но настроены они не слишком дружелюбно, боюсь что денег мы не увидем. Просят указать причину отказа и тд. Что посоветуете?

Читать ответы (2)

Пункт о расторжении договора
Расторжение договора
Подписать договор

Мокрушин Лев Антонович · Answer

Добрый день Елена, в вашем случае все зависит от договора заключенного между вами и фирмой Бауэр, если вы утверждаете, что в договоре прописан пункт о расторжении (тем более в использовании у вас его не было) за минусом 10 % вам обязаны вернуть деньги, в противном случае от товара отказывайтесь-деньги взыщите через суд.

Банько Анна Александровна · Answer

Здравствуйте! Так как Ваша ситуация подпадает под правоотношения ФЗ о защите прав потребителей, то вы имеете право получить обратно деньги. Сначала надо направить в их адрес официальную письменную претензию, если 10 дней тишина, тогда в суд.

Мама хочет вернуть деньги и отказаться от приобретения матраса - как быть в данной ситуации?

Отказался от покупки соковыжималки фирмы Bauer - возможность возврата денег при отсутствии окончательного платежа

Как я соблазнилась на презентации и потеряла деньги - разбираемся с условиями возврата задатка по договору с компанией Bauer

Как вернуть задаток за посуду от фирмы Бауэр, если решил отказаться от покупки?

Возможность возврата предоплаты при расторжении договора по инициативе покупателя

Покупатели требуют завышенную сумму в договоре, но какое основание для расторжения?

Как вернуть задаток после отказа от договора с турфирмой из-за страха полетов?

Опыт участия в презентации компании Bauer - подарок, психологическое давление и попытка развода

Предварительный договор купли-продажи квартиры - нарушены условия, требуют возврата задатка

Возможно ли расторгнуть договор с ТМ BAUER и вернуть задаток в полном объеме?

Анализ договора к-п доли земельного участка - необходимость расторжения из-за завышенной стоимости

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59