Проблема с платежом в восточном банке - оператор ошибочно отправил деньги на неверный счет
Заплатили кредит в восточный банк на недюлю ранбше даже с переплатой поступил звонок из банка что оператор отправила деньги не на тот счет выставили штраф пришлось заплатить чья вина ведь отправили заранее деньги а девушка которая брала деньги ошиблась.
Здравствуйте! Это вина оператора банка. Вам нужно обратиться в отделение банка, написать заявление на возврат уплаченного штрафа. В заявлении укажите, что ошибка была допущена сотрудником банка, к заявлению приложите квитанцию о погашении долга без штрафа. В банке должны принять данное заявление, в течение определённого срока оно будет рассмотрено (согласно внутреннему регламенту банка).
Если Вам поступит отказ в приёме данного заявления или получите отрицательный ответ по итогам рассмотрения, вы можете подать жалобы на банк в ЦБ РФ, Роспотребнадзор.
СпроситьЗвонок - не является официальной позицией банка, только письменный ответ. Так обычно разводят банки заемщиков. Если у Вас есть доказательство внесения денежных средств (квитанция), то это не Ваши проблемы.
С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 73 из 47 431 Поиск Регистрация