Заказала у представителя мегафон дилерскую симкарту мегафон, симку брала ребёнку в апреле 2017, для интернета, симку пополняю редко так как сама звоню ребёнку да и дома вай-фай, телефоном ребёнок пользуется только дома, сегодня проверяю баланс и ужасаюсь там-6900₽ за доступ в интернет, оказывается 1 мб стоит 20₽, вопрос как при нулевом балансе меня в такой долг вогнали и что теперь делать, неужели платить, за что?

Заказала у представителя мегафон дилерскую симкарту мегафон, симку брала ребёнку в апреле 2017, для интернета

Возникший долг перед мегафоном - несправедливое начисление или недостаточная информация?

Пришло письмо о долге перед мегафон 500 рублей. Долг считаю начислен не правомерно. Уезжал с этой симкой в другой регион подклбчал роуминг на звонки и роуминг на интернет. В один момент баланс упал до-9 рублей. Я внес на симку деньги, начал звонить и пользоватся интернетом. Через час снова долг-500 р. Как мне сказал оператор, при нулевом балансе, роуминг для звонков остается работать, а роуминг интернета! Автоматически отключается! Хотя при подклбчении услуги, ни при её отключении, никаких уведомлений об этом небыло. Обязан ли я платить за такой долг?

Читать ответы (1)

Сбой системы - Повторное списание денег за интернет и неправильное блокирование выхода в сеть - Что делать?

У меня на телефоне безлимитный интернет, с 30.09 на 01.10 в 00.00 списали 6 рублей за услугу, утром в 8.07 на балансе не было денег я взяла отложенный платеж, пришел положительный баланс после чего уже в 11.30 проверяю баланс у меня-1320 руб., позвонила на горячею линию сделали заявку проверить, после чего уже 02.10 в 10.30 проверяю баланс а там-3200, опять звоню на гор. линию мне отвечают что система не сработала правильно и во время при - балансе не заблокировала выход в интернет. Объясните пожалуйста что делать в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Прекратить незаконное списание и требовать возврата денежных средств - как заставить Мегафон соблюдать права абонентов

Я являюсь абонентом сети Мегафон Москва. Мой тарифный план разрешает отрицательный баланс до-50 рублей. У меня подключена услуга доступа в Интернет с оплатой посуточно. Как только баланс становится отрицательным, предоставление услуг доступа в интернет блокируется. Тем не менее суточная плата продолжает списываться, до-50 рублей. Те Мегафон списывает деньги с абонентов, за услугу которую не планирует оказывать (тк при отрицательном балансе доступ в интернет блокируется). В возврате списанных денежных средств отказывает. Вопросы: 1. Каким образом можно обязать Мегафон прекратить незаконное списание денежных средств? 2. Обязать вернуть незаконно списанные денежные средства как мне так и во всех аналогичных случая.

Читать ответы (1)

Как избежать оплаты за интернет в роуминге - ситуация с задолженностью в 17000 рублей

Прошу совета. Ситуация такая: была 2 недели в Греции. Пока были деньги на телефоне-выходила в интернет. Это было ровно 2 дня. Потом деньги кончились. И я пользовалась телефоном как фотоаппаратом. Думала, что при нулевом балансе оператор не позволит телефону выходить в интернет. У меня мегафон. В интернет потом 2 раза выходила там, когда садилась на вай фай. И все. Никаких смс о минусе от оператора не поступало, как и подсказок о том, что нужно отключить передачу данных. Вобщем теперь у меня минус 17000. Подскажите как не платить. У меня нет таких денег.

Читать ответы (1)

Задолженность от Мегафона при использовании другого оператора - законные действия или нарушение?

Такой вопрос 4 месяца назад подключил сим карту Мегафон для интернета, попользовался ей 3 месяца, и потом решил попробовать Интернет от другого оператора, соответственно от Мегафона пока не отключался, недавно мне пришла бумага от Мегафона о том что у меня задолженность, на момент когда прекратил пользоватся симкой МегаФона у меня был положительный баланс, система расчёта "авансовая" Законы ли такие действия как списывать оплату в долг?

Читать ответы (1)

Как решить проблему со снятием наших соседей по дому нашей части здания с баланса?

Я живу в муниципальном доме. Дом делится на две части, в каждой из которых живут люди. Вторая часть нашего дома приватизирована другой семьёй.Наши соседи по дому сняли без нашего ведома и свою, и нашу части дома с баланса, так как весь дом стоит на одном балансе. Можем ли мы поставить только нашу часть дома на баланс, если да,то куда обращаться? В чей мы теперь собственности, если мы сняты с баланса? Что делать в этой ситуации?

Читать ответы (3)

Пропали деньги с баланса - что произошло и как разобраться?

Мне интересует куда делись деньги с моего баланса? Утром деньги были на моём балансе а сейчас зайдя сюда обнаружил нулевой баланс? Как это понять?

Читать ответы (2)

Мегафон ответил, что это за интернет, но я не могу пользоваться интернетом, так как у меня минусовой баланс.

У меня снимают деньги с номера телефона. Мегафон ответил, что это за интернет, но я не могу пользоваться интернетом, так как у меня минусовой баланс. Я потребовал вернуть деньги в мае мясяце мне их вернули только в начале июля и сейчас снова продолжают списывать деньги за интернет при минусовом балансе. Мегафон говорит что это техническая ошибка. И так списывают деньги у многих не за что. Как можно это проверить.

Читать ответы (2)

Почему оператор мобильной связи снимает деньги с баланса, когда я использую Wi-Fi?

Ответьте пожалуйста мне на следующий вопрос. Ели я со своего смартфона захожу через вай-фай в интернет и к своему провайдеру, имеет ли право оператор мобильной связи снимать с моего баланса деньги. Ведь я ни одного байта не использую из ресурса интернета телефонного оператора На требование вернуть деньги на мой баланс, за мошенничество, все продолжается своим чередом Пополнишь баланс на телефоне и уже нет денег.

Читать ответы (1)

Недобросовестное списание денег за интернет - мой опыт с услугой MAXI

На моем телефоне была подключена услуга MAXI интернет несколько месяцев я ею пользовалась, но потом решила отключить на время интернет, для этого позвонила оператору и меня отключили, доступа к интернету не было, спустя неделю мой номер заблокировали и я решила выяснить почему и к моему ужасу узнала, что за одну ночь с при нулевом балансе и как я думала отключенном интернете у меня с меня списали 13800 рублей, я примчалась к ним в офис а они говорят вы всю ночь сидели в интернете, хотя это не так я им не пользовалась как такое вообще могло произойти толком не обьяснили, сказали написать претензию на перерасчет, я в шоке как им теперь доверять.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59