С какой суммы будет начислена неустойка за несвоевременную и необоснованную отказ?

Насколько я понимаю, речь идет о взыскании страхового возмещения в результате ДТП. Если так, то согласно п. 54 Постановления Пленума ВС РФ № 2 от 29.01.2015, размер финансовой санкции за несоблюдение срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховой выплате определяется в размере 0,05 процента за каждый день просрочки от предельной страховой суммы по виду причиненного вреда каждому потерпевшему, установленной статьей 7 Закона об ОСАГО (абзац третий пункта 21 статьи 12 Закона об ОСАГО). Т.е. в соответствии с этой статьей, в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью каждого потерпевшего, 500 тысяч рублей. Таким образом, рассчитывать следует от суммы 500 т.р.., а если вред имуществу - то от 400 т.р.. Что касается неустойки, она исчисляется (согласно ст. 57 того-же Пленума ВС РФ) наряду с финансовой санкцией в случае, когда страховщиком нарушается как срок направления потерпевшему мотивированного отказа в страховой выплате, так и срок осуществления страховой выплаты или возмещения причиненного вреда в натуральной форме. Следовательно, началом отсчета для определения размера неустойки следует отсчитывать истечение 20 дней с момента первого обращения в страховую компанию (ст. 12 закона об ОСАГО). Помимо этого, в случае удовлетворения требований истца, взысканию также подлежит 50 % штрафа от взысканной суммы, а также компенсация морального вреда.