Возможность обмена товара по гарантии в другом магазине при его отсутствии в городе приобретения.

03.10.2018, 20:57

• г. Пермь

Такой вопрос:

Приобретал товар это телефон и, как обычно говорят в магазине, (чтобы выполнить им план), что к товару надо докупить аксессуаров на # сумму, в моём случае мне пришлось это сделать на сумму минимум в 5 тысяч рублей, мне предложили на эту сумму приобрести портативную акустику марки JBL, так как эта марка зарекомендовала себя с очень положительной стороны - решил приобрести её. Попользовавшись этой портативной колонкой (Акустикой) она стала работать не надлежащим образом, заряд стал садиться вместо заявленных 12 часов, минут за 10, я полностью уверен что это гарантийный случай. Вот собственно сам вопрос: товар приобретался в городе Пермь в магазине "Связной", а сам проживаю в области и добраться до того магазина, где приобретался товар возможности нет, но в моем городе есть магазин данной сети, могу ли я обратиться в магазин, который находится в моём городе и сдать колонку по гарантии чтобы уже сотрудниками было принято решение о дальнейших действиях, и я хотел бы попросить у вас помочь сделать это грамотно, чтобы не получилось так, что я "сел в лужу".

Читать ответы (1)

Гарантии сотрудников
Гарантийный случай
Сдать по гарантии

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Куприков М.С. 4.8

03.10.2018, 21:16,

г. Ульяновск

Доброго времени. Конечно поможем. Вы имеете право обратиться с жалобой на качество товара в любое подразделение продавца и в любом городе. На данном этапе у Вас есть право потребовать безвозмездного устранения недостатка, согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Посетить представительство продавца следует с заранее подготовленной грамотной претензией, которую вручить под роспись любому продавцу или менеджеру (а лучше администратору) салона. Работники салона обязаны либо направить Вас в авторизованный сервисный центр для сдачи товара в ремонт, либо сами принять товар для отправки в СЦ. При этом Вам должны выдать акт о приеме товара в ремонт, в котором должны быть отражены заявленные Вами недостатки, стоять дата, подпись ответственного лица, название и адрес продавца (салона).

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможность обмена товара по гарантии в другом магазине при его отсутствии в городе приобретения.

Пермь - онлайн услуги юристов