Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Может ли мне быть поручена ответственность за обработку претензий в автобизнесе?

03.10.2018, 22:38
• г. Москва

Сориентируйте пожалуйста, какая может ложиться на меня ответственность. Я работаю в сфере автобизнеса, сотрудник по обработке жалоб клиентов и недопущения их перехода в претензии На обработку жлоб установлено 14 дней. Три моих коллеги уже уволились. С понедельника наш руководитель переходит в другой департамент. Т.е. у него будет уже другое руководство и будет подчиняться новому руководству. Т.е к нашему департаменту он уже не будет иметь никакого отношения. Также уходит с понедельника ведущий специалист который занимался претензиями клиентов. На обработку претензии отдается не более 10 дней с момента получения претензии. Каждая претензия это порой убыток около 1 млн. руб. В нашем отделе остаюсь только я одна, нового руководителя нет, никто не берет на себя большую ответственность. Могут ли меня нагрузить еще работой с претензиями, если по должностным инструкциям я обычный специалист и занимаюсь только жалобами клиентов? Претензии, я не веду. Также в нашей должностной инструкции есть запись, приведу несколько из них: что я несу материальную ответственность. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей включая несоблюдения сроков их исполнения Несоблюдение локальных нормативных актов компании.

Читать ответы (1)
Должностная инструкция
Ненадлежащее исполнение должностных обязанностей
Неисполнение должностных обязанностей
Ответы на вопрос (1):

Есть перечень должностей устанавливающих материальную ответственность работников

Постановление Минтруда РФ от 31.12.2002 N 85 "Об утверждении перечней должностей и работ, замещаемых или выполняемых работниками, с которыми работодатель может заключать письменные договоры о полной индивидуальной или коллективной (бригадной) материальной ответственности, а также типовых форм договоров о полной материальной ответственности".

Если ваша должность есть в списке, то с Вами должны заключить договор о материальной ответственности.

Можно написать жалобу в Инспекцию по труду.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги