Проблемы с пылесосом - фильтр выбрасывает пыль и задняя решетка неудачно закреплена

09.10.2018, 09:01

• г. Новосибирск

Ситуация такая, купили пылесос, через две недели его эксплуатации, он вместо того чтобы засасывать пыль, он стал её выбрасывать. Получается я пользуюсь им в 2 х комнатах, дохожу до кухни и чётко ощущаю запах пыли в комнате. Но это не всё, задний фильтр пылесоса закрыт обычной решеткой из пластмассы, замки у этой решетки ослабли и он просто её стал откидывать (она просто вываливается из пылесоса. Я понимаю что пылесос мощный, но это же не нормально?! При покупке продавец сказал именно этот фильтр лучше не промывать, а два других из ткани нужно мыть после каждого использования, именно так я делала.

В общем через 2 месяца отвезли его обратно, они его сдали сервис, через неделю сообщают что я его не правильно использовала, что дело в забитом фильтре, а что решетка вылетает, ничего страшного. Я просто в шоке, такой пылесос мне не нужен, ни менять его ни возвращать мне за него деньги они не хотят. Как быть? Пылесос еще год на гарантии.

Читать ответы (4)

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

09.10.2018, 09:17,

г. Темрюк

Это обычная практика, винить во всем потребителя, заключение в письменном виде Вам выдали? Когда сдали в ремонт?

Спросить

Юрист

Пермякова Ю. В. 4.4

09.10.2018, 09:22,

г. Москва

Я бы вам советовала пользоваться пылесосом и за неделю до истечения срока гарантии сдать его продавцу, вернув деньги.

Практика распрсотраненная, только так продавца можно "лечть", не нарушая закон при этом.

Спросить

Автор вопроса

Анна

09.10.2018, 09:23,

г. Омск

Нет мне заключение ещё не выдали, мне продавец с магазина позвонил и сообщил что можете приехать и забрать его назад. Я за сомневалась надо ли его забирать пылесос и заключение? А то потом меня обвинят что я его за эти дни сломала.

Спросить

Юрист

Пермякова Ю. В. 4.4

09.10.2018, 09:26,

г. Москва

Приехать и забрать т.е. он исправен. В заключении должно быть указано об исправности пылесоса.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59