Недостатки работы мастера по ремонту холодильника - что делать, если проблема не устранена и деньги не возвращаются?

199₽ VIP

По факту оказания некачественной услуги согласно ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе требовать возврата денег и требовать расторжения договора в связи с существенным нарушением условий договора: по факту ничего толком не выполнено, недостаток не устранен и проявляется вновь.

Предъявите претензию в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Имеете право отказаться от этого мастера, вызвать другого, а расходы на устранение неполадки взыскать с первого мастера на основании ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".

По сути Вы столкнулись с некачественной услугой мастера. Поэтому порядок данных действий таков:

Обращаетесь с претензией к мастеру на основании ст.29 Закона О защите прав потребителей. Параллельно можете обратиться в отдел по защите прав потребителей администрации, иногда помогает. И требуете вернуть деньги При отказе идете в суд. Через суд сможете взыскать компенсацию морального вреда, получить свои деньги, штраф 50 процентов, неустойку за каждый день просрочки. Вам предстоит в суде доказать факт некачественной услуги. Скорее всег о придется назначать экспертизу, ст.55,56,79 ГПК РФ.

Если есть подтверждающий документ (квитанция, например), то это доказательство (ст.55-56 ГПК РФ) для суда. Предъявляйте письменное досудебное требование (ст.452 ГК РФ) и в случае отказа обращайтесь в суд на основании ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Вполне возможно, понадобится экспертиза (ст.79 ГПК РФ) для оценки качества работы.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, а с какой стати заправив агрегат фреоном, он вам поставил подпись и гарантию на герметичность системы на 1 год?,-это полный бред и самое настоящее ваше сочинение. ОН не проводил никаких ремонтных работ, в том числе и по устранению его разгерметизации, с чего он вам обязан это делать по гарантии?. Деньги не вернёте, он их получил за проведённую работу по заправке агрегата. Согласно договора, нужно было оформлять и ремонт.

Статья 421 ГК РФ. Свобода договора

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Если претензию с требованием вернуть средства вы уже предъявляли, но срок удовлетворения такого требования прошёл, а требование не удовлетворено, то (10 дней - статья 31 Закона о защите прав потребителей), то вы можете обращаться в суд.

Если претензию с требованием вернуть средства вы уже предъявляли, но срок удовлетворения такого требования прошёл, а требование не удовлетворено, то (10 дней - статья 31 Закона о защите прав потребителей), то вы можете обращаться в суд.

---ни каким образом деньги обратно не получите, свою работу мастер выполнил! Можете решать вопрос в суде. Статья 421 ГК РФ. Свобода договора

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Здравствуйте, Елена!

Если Вы считаете, что мастер не выполнил ту работу, которую Вы от него требовали, то Вы вправе потребовать возврата денежных средств на основании ст.29 Закона РФ "Защите прав потребителей".

Для это Вам необходимо подготовить, направить или вручить индивидуальному предпринимателю претензию, которую он должен удовлетворить в течение 10-ти дней со дня вручения (ст.30 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Добрый день. Расторгните договор в порядке ст.450 ГК РФ. Предъявите претензию о возврате денежных средств за услугу. Должна быть проведена экспертиза Удачи Вам и всего хорошего.

Разъясните пожалуйста каким образом я могу получить свои деньги обратно, если исполнитель отказывается из возвращать? Могу ли я после письменного извещения исполнителя, подать на него иск в суд? Спасибо.

Дело всё в том, что я вызывала мастера по поводу плохой работы холодильника, иными словами, чтобы он провел диагностику и по возможности устранил проблему. После осмотра, он сказал, что проблема в утечке фреона, необходимо заправить и устранить течь и стоить это будет 3200 рублей. Я согласилась. На сегодняшний день проблема не устранена, холощ как не работал, так и не работает. Я не просила мастера заправлять холодильник фреоном, это было его решение. Да, я согласилась, но получает, что он неправильно определил проблему. Сейчас я должна для решения моей проблемы обращаться к экспертизе, другому мастеру или покупать новый холодильник. Почему ыя не имею права получить мои потраченные деньги у мастера, который не решил мою проблему, а осуществил неправильные ремонтные работы? Разве закон не на моей стороне? Спасибо.