Оформление дополнительного сервисного обслуживания при покупке телевизора - почему магазин отказывается вернуть деньги за неиспользованную услугу?

Вопрос по защите права потребителя. При покупке телевизора, было предложено продавцом, кроме обычной гарантии, что положено технике, приобрести дополнительную (ДСО - доп. сервис. Обслуживание). На это времяи составлен договор и за эту услугу оплачено. Устно было разъяснено, что не воспользовавшись данной услугой и по окончании срока договора, нужно будет приехать в магазин, этот договор сдать и сумму, что уплачено за ДСО мне вернут. Время договора вышло, в магазин я приехала, договор сдала, написав заявление, что хочу вернуть деньги за гарантию. Ждала неделю, так как заявление отвозили в вышестоящую организацию. Вчера директор магазина позвонил мне, что я могу приезжать и получить на эту сумму товар. Я в растерянности.., услугу я купила, ею не воспользовалась.. Почему не возвращают мои деньги, а обязывают забрать товар. Получается, что два года назад, при покупке ДСО, я оплатила не за допол. Сервис. Обслуживание, которым, к счастью не воспользовалась, техника работает хорошо, а. заведомо заплатила за неведомый мне товар. Об этом не было речи. Продавец сказала, что деньги вернут. Руководство решило вернуть товаром. В договоре п.4.2.2 сказано, что по истечении срока действия и сдачи договора в магазин будет возвращена скидка. Поэтому руководство ссылается, что уплаченная мною сумма за доп. услугу является скидкой на приобретение нового товара на эту сумму. Я считаю это не правильно, считаю, что предложив оформит договор на эту услуг уДСО, и со слов продавца, что не воспользовавшись ею, деньги вернут. Надеялась их получить. Мне скоро будет (в феврале) 62 года. Проживаю одна, после уплаты ЖКУ, денг остается очень мало. Иногда приходится выбирать, взять еду или лекарства. Вот такие дела.. Спасибо. С уважением Федорова Надежда Васильевна, прож. Г.Гурьевск, тел.8 900 352 50 40