Как получить компенсацию за неисправный холодильник без кассового чека?

50₽ VIP

Станислав,добрый день! Рекомендую Вам направить письменное уведомление лицу, нарушившему права, с изложением Ваших требований, также обратиться в Управление Роспотребнадзора. Если же это не принесло положительного результата, то придется прибегнуть к судебной защите, в соответствии со статьёй 17 Закона РФ "О защите прав потребителей"(закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1.

В порядке п.5 статьи 18 Закона Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Поскольку Ваш вопрос непростой, предлагаю обратиться очно к юристу либо адвокату .

Желаю удачи

В претензии потребуйет не выплаты цены , а замену холодильника на холодильник аналогичной марки.Если она не производится. то заменить обязаны той маркой. котора япримерно идентична вашей.даже если цена выше.