Отказ магазина DNS проверить напольный вентилятор - правомерно ли и возможно обратиться в Роспотребнадзор?

Здравствуйте. В данной ситуации продавец обязан продемонстрировать вам сам товар, но проверять на работоспособность он не обязан.

П. 1 ст. 10 ЗоЗПП Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В случае выявления у товара недостатков вы можете на основании ст 18 данного закона предъявить претензию продавцу с требованиями, содержащимися в этой же статье.

Т.е. оснований и смысла для жалобы в Роспотребнадзор я как такового не вижу.

Здравствуйте Дмитрий. Продавец обязан провести проверку передаваемого вам товара. При этом цена товара не имеет значение.

Ваши требования основываются на ст. 10; 18 Закона "О защите прав потребителей", а так же ст. 469; 474 ГК РФ.

У меня сомнения на этот счёт.

Ст.495 ГК РФ "Предоставление покупателю информации о товаре".

1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

3. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Выше второй пункт. А также пункт 47 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото-и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

Вентилятор относится в электробытовым приборам, а значит, преполагает сборку в составе процедуры предпродажной подготовки. Поправьте меня, если я неправ.