Можно ли требовать замену или возврат денег за новый смартфон, если найдены старые смс в его памяти?

Конечно можно, получается Вам продали б/у смартфон, для возврата его стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Добрый день!

Если бы нашли дефекты в смартфоне, то безусловно смогли бы, а смс - нет, поскольку это смс могло придти при показе этого смартфона другому покупателю и это не будет свидетельствовать тому, что вам продали б/у смартфон.

Доброго времени. Товар не соответствует заявленному качеству в виде нового телефона, что является существенным нарушением ст. 4 и 10 Закона РФ о защите прав потребителей. Нужно направить грамотную претензию продавцу о замене товара (срок удовлетворения требования 30 дней) или возврате денег (срок 10 дней). Если в указанные сроки претензия удовлетворена не будет - обращайтесь в суд. Старые смски из телефона не удаляйте, судом будет назначаться экспертиза, которая должна подтвердить, что смски на телефоне сохранились до его передачи Вам. Это и будет Вашим доказательством.

Стас, напишите претензию продавцу с требованием расторгнуть договор-купли продажи и вернуть денежные средства на основании продажи товара бывшего в употреблении и жалобу в Роспотребнадзор. К претензии и жалобе приложите распечатанные скриншоты или фото с смс. Если был возвращен телефон покупателю, возможно был не исправен.

Дело в том, что смс подтверждают оплаты яндекс такси и в магазине со смартфона. Другие смс - с матами.

Отправлял письмо в мтс получил оыициальное - идите лесом или судитесь дальше. Сразу смотреть надо было. Попользовался более 3 х лет и продал его неплохо.