Евгения
04.07.2017, 09:08
Возможность возврата денежных средств при отказе салона от переделки работы или возврата денег
Читать ответы (4)
Мы являемся салоном красоты.
Месяц назад было выполнено сложное окрашивание волос.
Было сделано фото до Окрашивание и после, в предварительно переписке было прикреплено фото желаемого окрашивание. Оно полностью соответствует результату.
На данный момент мы получили официальную претензию с требованием возместить часть суммы от окрашивания. Клиент утверждает что получил не то что хотел.
Грозит судом.
Подскажите пожалуйста какие действия можно предпринять и чем нам грозит вся эта ситуация?
Большое спасибо за ответ)
На письменную претензию необходимо дать мотивированный ответ, чтобы по возможности избежать обращения в суд, претензия сейчас на руках?
Спросить