Купили холодильник, он перестал работать, отдали в ремонт по гарантии, но его не ремонтировали, сказали что исправен
Купили холодильник, он перестал работать, отдали в ремонт по гарантии, но его не ремонтировали, сказали что исправен, после он так же не работал, отдали опять требуем вернуть за него деньги, прошло более 45 дней но ответа от них нет, имею ли я право вернуть деньги в связи с расторжением договора купли-продажи по причине нарушение ими сроков по гарантии.
Посмотрите ФЗ "О защите прав потребителей"
Комментарий ГАРАНТа
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В Вашем случае рекомендую направить претензию исполнителю , который осуществляет ремонт( оригинал оставляетр себе), с требованием осуществить устранение недостатков и в разумный срок . Если ваше требование не удовлетворят , надо обращаться в суд.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 84 из 47 431 Поиск Регистрация
Нарушение договора - возможно ли вернуть деньги за поврежденный холодильник?
Официальный сервисный центр не уведомил магазин о ремонте компьютера в период действия гарантии
Проблемы с холодильником из Эльдорадо - как вернуть деньги после нескольких ремонтов?
Гарантия на холодильник - продлевается ли она после каждого ремонта?
Телефон вышел из строя через 3 недели после покупки, магазин не отвечает на гарантийный запрос уже 45 суток - как поступить?
