Проблема с заказом - получены некачественные товары и отказ в возврате денег

Добрый день! В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, при дистанционной покупке товара, потребитель вправе отказаться от полученного товара в течение 7 дней со дня получения.

Таким образом, Вы вправе вернуть товар и потребовать свои деньги.

Если отказываются на добровольной основе, сначала пишите претензию, а затем подавайте в суд мировому судье по месту своего жительства.

Порядок поведения в такой неприятной ситуации следующий:

пишется претензия продавцу (это можно сделать при помощи электронной почты или обычной, если имеется адрес; в претензии указываются причины недовольства покупателя и суть требований);

если продавец не отвечает, то здесь 2 варианта развития событий: если присутствует явный обман — следует тут же обратиться в правоохранительные органы; если был просто обнаружен изъян в прибывшем товаре — следует обращение в Отдел по защите прав потребителей или прокуратуру;

при наличии юридического адреса у потребителя есть возможность сразу подать исковое заявление в суд. Если вы оплачивали покупку банковской картой, вам необходимо обратиться в банк. Вы должны написать заявление в банк о том, что вы хотите отказаться от перевода средств и предоставить банку доказательства – сведения о покупке. На основе вашего заявления будет идти разбирательство, которое может длиться от 45 до 90 дней.

Ну во-первых, нет никакой базы неблагонадёжных покупателей. Во-вторых, это обычные мошенники. В-третьих вы имеете право вернуть любой товар приобретённый дистанционно в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин. Так как добровольно они отказались возвращать, нужно нарпавить им претензию на юридический адрес по почте. Вот только думаю, что это не магазин вовсе, а просто интернет мошенничество в таком случае надо подать также заявление в полицию. Могу подготовить претензию, обращайтесь.

У них на сайте вообще нет обратного адреса, не номера телефона. Я сколько у них не пыталась спросить, тишина. Есть адрес на посылке которую я получила на почте и оплатила нал. плат.