Проблема с получением неверного товара наложенным платежом - Как вернуть деньги, если компания игнорирует возврат
Прислали не тот товар наложенным платежом. Заказывала по телефону через сайт. Как можно вернуть деньги? Компания меня полностью игнорирует с возвратом.
Заказывала товар через интернет, отправили по почте наложенным платежом, заплатила, забрала, но товар не соотвествует. А этот интернет-магазин теперь игнорирует меня. Как можно вернуть деньги?
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Неустойка - 1 % в день
Для сведения:
Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.Спросить
Здравствуйте, Елена
Вернуть деньги будет крайне сложно, скорее всего это обычные мошенники или фирмы однодневки
Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.
Спросить
Как можно вернуть деньги?
Здравствуйте, Лена. Пишите официально претензию в данный магазин, затем - обращайтесь в суд.
СпроситьЗаказывала товар наложенным платежом, а прислали не то, что должно быть. Как вернуть деньги?
Добрый день!
Для начала Вам нужно написать письменную претензию продавцу и указать в ней срок для возврата денежных средств. Если деньги не вернут, то тогда обращаться в суд либо в соответствии с нормами Закона "О защите прав потребителей", либо общими нормами ГК РФ.
Спросить
Добрый день! Вы вправе отказаться от товара, напишите претензию и отправьте ее продавцу.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п. 4 ст. 26.1 Закон «О защите прав потребителя»).
Спросить
Здравствуйте, Елена!
Вы можете направить продавцу претензию с требованием об отказе от товара и с требованием о возврате денег за товар в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Спросить
Здравствуйте!
Вам следует обратится к продавцу с претензий и требовать возврата денежных средств. Если претензию не удовлетворят, то обратитесь в суд.
Спросить
Заказала товар через рекламный ролик в инстаграмм, прислали совершенно не то! Посылка была отправлена наложенным платежом. Телефон и адрес отправителя оказались недействительны, сайт заблокирован. Как можно вернуть деньги?
Здравствуйте!
Это уже мошенничество чистой воды.. мошенники так и делают-дают "ролики", потом рассылают ненужный хлам
Срочно в полицию обратитесь с заявлением о мошенничестве, как мошенников разыщут, с них взыскивать будете
Могут добровольно вернуть-это будет для них смягчающим обстоятельством
Если не вернут-иск заявите.
Спросить
Елена, при указанных в вопросе обстоятельствах, для начала вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в полицию. Затем, по результатам проверки, в суд. Удачи.
СпроситьДа проблемный вопрос
Теперь это сделать практически не возможно
В любом случае по известному вам адресу необходимо направить претензию с требованием о возврате денег. Квитанции об отправке сохранять
Потом это может пригодиться в суде в случае подачи иска (ст. 131 ГПК РФ)
Иск вы как потребитель сможете подать по своему месту жительства
Посылку вам отправляли, наверняка там указан обратный адрес отправителя и на почте будут сведения кто отправлял персонально
Можно написать заявление в полицию по месту нахождения отправителя.
Спросить
Здравствуйте. Таким образом действуют мошенники. Вернуть деньги в данном случае будет сложно. Для начало Вам необходимо обратиться с заявлением в полицию.
СпроситьМне прислали наложенным платежом не тот товар заплатила 8000 за телефон а прислали аккамулятор на звонкине то что не отвечают они не активны не существуют! Что делать как вернуть деньги и куда теперь обращаться? Заказывала через интернет магазин.
В полицию заявление пишите. Очевидно, что мошенники,-ст. 159 УК РФ. Не факт, что получится вернуть деньги.
СпроситьЗаказывали через интернет товар, прислали не тот товар, что заказывали. Оплата была произведена наложенным платежем на почте. Как вернуть товар? Может ли почта сделать распечатку о том, что прошла оплата? Они отказываются. С интернет магазином связаться не получается. Как вернуть товар и деньги?
Анастасия, добрый день. Если товар совсем не тот что вы заказывали, вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Тогда наложенный платеж будет арестован и не будет подлежать выдаче. Потом необходимо обратиться в суд с иском. Совместно с подачей иска необходимо направить в этот же суд ходатайство о наложении обеспечительных мер в виде наложения ареста на денежные средства наложенного платежа.
СпроситьМне пришел товар наложенным платежем товар вообще не тот, что заказывала. Трубку телефона неберет продавец. Как вернуть деньги сколько дней есть у меня?
Здравствуйте. Если есть юридический адрес - направляйте претензию. Если нет и у вас есть подозрение на мошенничество , обращайтесь в полицию, статья 159 УК РФ.
Спросить
Подавайте заявление в полицию по факту мошенничества.
Принять и рассмотреть его у вас обязаны. После принятия заявления проводится проверка о наличии состава преступлении ( з дня для решения вопроса о возбуждении уголовного дела- ст. 144 УПК РФ). При положительном решении выносится постановление о возбуждении уголовного дела. В соответствии со ст 162 УПК РФ, предварительное расследование должно быть проведено не позднее 2 месячного срока со дня возбуждения уголовного дела.
СпроситьПрислали посылку наложенным платежом, а товар не тот. Что делать? Сайт на катором заказывали не работает.
Отправить посылку обратно по адресу который указан на посылке. И направить фирме претензию с требованием заменить товар или вернуть деньги.
СпроситьЯ заказала телефон через интернет с наложенным платежом, когда товар пришол на почту то работник почты попрасил оплатить наложенный платежь. Я оплатила товар и попрасила вскрыть при работниках почты, когда открыли коробку то там оказался не тот телефон что я заказывала, я могу отказатся от товара и забрать назат деньги?
