Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с ремонтом - 45 дней ожидания блока ABC и кредитный автомобиль без движения
₽ VIP

01.12.2011, 15:36
• г. Санкт-Петербург

У меня кредитный автомобиль с действующей гарантией.

17 октября у машины случилась поломка блока ABC и я привезла автомобиль к официальному дистрибьютору, у которого, собственно, и приобретала автомобиль. 2 дня мастера центра (по их словам) катались на моей машине по рем. зоне силясь понять причину поломки и на третий день, 20 октября, вынесли вердикт - блок АВС под замену. 23 октября блок, наконец-то, был заказан. Сегодня, 1 декабря и ровно 45 дней с момента моего обращения в центр. Блока нет. Машина стоит у них. Кредит я плачу. Так же плачу деньги за аренду другого автомобиля, т.к. машина мне необходима для работы. Сотрудники центра разводят руками и говорят, что ничем помочь не могут, т.к. в Москве нужного блока нет и заказ идет от производителя, из Китая. Когда этот блок появится никто не знает. А я уже не знаю что делать...

Слышала, что если автомобиль не может быть отремонтирован официальными дистрибьюторами в течении 40 дней, то я имею право потребовать замену автомобиля или выплату его стоимости. Так ли это? Или, может быть, посоветуете как поступить в данной ситуации.

Заранее спасибо!

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Наталия, сроков таких законодательство не предусматривает. Согласно Правилам оказания услуг по ремонту АМТС эти сроки предусматриваются договором. Если у Вас на руках нет договора или заказ-наряда, то необходимо добиться выдачи данных документов. Что касается права на замену автомобиля, то здесь необходимо руководствоваться Законом "О защите прав потребителей". Рекомендую обратиться с письменной претензией к продавцу. Однако, без детального изучения Вашей ситуации (т.е. очно) сейчас невозможно определиться с правомерностью требования о замене авто. Обращайтесь на очную консультацию.

Спросить

Уважаемая Наталия, согласно п. 1 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней, если этот срок нарушается Вы, также имеете право требовать замены автомобиля на основании п.1 ст. 18 вышеуказанного Закона.

Желаю удачи, юрист Ковтун А.В.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги