Авария в квартире - что делать, если полотенцесушитель повредил водопровод и залил соседние квартиры?

Здравствуйте Елена!

В делах о залитии, существует презумпция вины "заливающего", поэтому избежать ответственности вы сможете только, если докажете суду, что оно произошло не по вашей вине. Плюс стоит обратить внимание на доказательства истца (полноту и правильность составления акта о залитии.. и.т.п)

Это в "двух словах".

Если будет нужна квалифицированная помощь (чтобы увеличить результативность дела) - обращайтесь, помогу.

Здравствуйте. Тут нужно вину установить, почему сорвало и уже смотреть чья вина

Если с арендаторами заключен договор аренды, то выплачивать ущерб должны они. Попробуйте миром договориться с магазином на какую-нибудь компенсацию. Если нет, то они могут обратиться в суд.

Добрый день, Максим Юрьевич!

Вопрос: составлялся ли акт залива? Кого приглашали? Кто подписывал? Каким образом уведомили Вас?

Подписан ли договор аренды? Имеются ли у Вас полные корректные данные на Ваших жильцов?

Без ответов пока так: магазин должен обратиться к Вам сначала в досудебном порядке и попросить оплатить причиненный им ущерб. При этом обратите внимание, что оценивать ущерб они могут по цене товара продажной, а должны по фактически затраченной ими - т.е. см. накладные. Если не договоритесь - то могут обратиться с иском в суд.

С жильцами: если вдруг все грустно - взыщут с Вас как с собственника. А Вы в свою очередь сможете взыскать с квартирантов.

А вообще-то лучше в самом начале обозначить свою позицию и мирно урегулировать этот вопрос. Убедите квартирантов заплатить, внимательно см. оценку ущерба со стороны магазина, и просите рассрочку.

Максим Юрьевич, расплатиться с магазином можно по суду, а можно по соглашению в до судебном порядке.

В любом случае отвечает собственник.

С квартирантов можно потребовать возмещение ущерба в регрессном порядке по договору найма или аренды.

Если владелец магазина подаст в суд иск, тогда советую хотя бы проконсультироваться о порядке защиты на суде.

Полотенцесушитель перекрывается кранами от общего стояка или нет?

Неисправности аварийного характера должны устраняться немедленно. Разумеется с учетом времени, прошедшего от вашего звонка на нахождение слесарей в пути. Иное расценивается как грубое нарушение лицензионных требований при организации аварийно-диспетчерского обслуживания жителей. За это положена административная ответственность.

Аварийно-диспетчерская служба обеспечивает локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки

В вашем случае суд может распределить ответственность между вами и управляющей организацией, в различных пропорциях, например между вами и УК, в размере 50% на 50%, 70% и 30% и так далее в зависимости от обстоятельств и длительности бездействия УК.

ВЕРХОВНЫЙ СУД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Дело № 4-КГ 20-58-К 1

№2-3574/2019

ОПРЕДЕЛЕНИЕ г. Москва 9 февраля 2021 г.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации

Исследовав и оценив представленные сторонами доказательства, в том числе показания допрошенных в судебном заседании свидетелей, суд первой инстанции пришёл к выводу о том, что ответчик несвоевременно предпринял меры по устранению аварии (перекрытию стояков горячего и холодного водоснабжения), в результате чего произошло увеличение периода утечки воды.

Поскольку бездействие ответчика содействовало увеличению размера ущерба, суд первой инстанции пришёл к выводу о наличии оснований для применения статьи 1080 Гражданского кодекса Российской Федерации и частично удовлетворил исковые требования, распределив ответственность между Тюриной Л.А. и товариществом в размере 70% и 30% соответственно.

Пунктом 2.2.6 Правил № 170 предусмотрено, что заявки на неисправность инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться в день их поступления, не позднее чем на следующий день должно быть организовано их устранение. В тех случаях, когда для устранения неисправностей требуется длительное время или запчасти, которых в данный момент нет в наличии, необходимо о принятых решениях сообщить заявителю. Аналогичные меры должны быть приняты и по заявкам, полученным по телефону или через систему диспетчерской связи.

Аварийные заявки устраняются в сроки, указанные в приложении № 2. Заявки, связанные с обеспечением безопасности проживания, устраняются в срочном порядке.

Приложением № 2 к Правилам № 170 установлено, что неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) должны устраняться немедленно.

Само по себе отсутствие в Правилах № 170 критериев, позволяющих определить, превышен ли временной лимит по локализации аварии, не означает невозможности решить вопрос о том, имело ли место несвоевременное устранение аварии, которая должна быть устранена немедленно.

Отменяя решение суда первой инстанции и отказывая в удовлетворении исковых требований, суд апелляционной инстанции сослался на пункт 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее-Правила № 416), согласно которому аварийно-диспетчерская служба обеспечивает устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.

Между тем указанный пункт Правил № 416, которым руководствовался суд апелляционной инстанции, на момент возникновения аварийной ситуации не действовал, поскольку вступил в силу с 1 марта 2019 г.

Более того, указанный пункт Правил № 416 с 1 марта 2019 г. был дополнен положением, согласно которому аварийно-диспетчерская служба обеспечивает локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки.

В соответствии с пунктом 6 Правил оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290, в целях обеспечения оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных перечнем услуг и работ, лица, ответственные за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, обязаны обеспечить работу аварийно-диспетчерской службы.

Сергей,вы пишите приехавшие сантехники от управляющей компании отказались составлять акт на месте... а на каком основании они отказали?уточните

Пишите жалобу.

Делайте оценку причиненного ущерба.

Вам нужно как можно скорее вызвать независимо оценщика чтоб он опись всего поврежденного имущество, в том числе и самой квартиры (стены, обои т.д.) ! На основании этой оценки вам нужно будет написать письменную претензию и вручить ее тому кто вас затопил (либо лично ему, чтоб он расписал в получении его, либо отправить заказным письмом с уведомлением (самый лучший вариант) и дать ему срок, например 1 неделю ! Если после этого не последует никаких действий, то пишите исковое заявление в суд и прикладываете к нему письменную оценку, составленную независимым оценщиком и уведомление о вручении письменной претензии ! и все в принципе ! То что он вас затопил умышлено или нет - никакой роли для подачи искового заявления не играет !

Вам нужно как можно скорее вызвать независимого оценщика чтоб он составил опись всего поврежденного имущество, в том числе и самой квартиры (стены, обои т.д.) ! На основании этой оценки вам нужно будет написать письменную претензию и вручить ее тому кто вас затопил (либо лично ему, чтоб он расписал в получении его, либо отправить заказным письмом с уведомлением (самый лучший вариант) и дать ему срок, например 1 неделю ! Если после этого не последует никаких действий, то пишите исковое заявление в суд и прикладываете к нему письменную оценку, составленную независимым оценщиком и уведомление о вручении письменной претензии ! и все в принципе ! То что он вас затопил умышлено или нет - никакой роли для подачи искового заявления не играет !

Просите Управляющую компанию составить акт, в котором должны быть указаны причины залива. Пригласите обязательно при свидетелях соседа присутствовать при составлении акта. Копии акта берем себе.

В случае, если Вы не договорились с соседом мирно о возмещении ущерба, Вам необходимо связаться с экспертной организации о выезде в адрес для составления отчета о суммах ущерба. Перед вызовом оценщика уведомите в письменном виде соседа о дате и времени осмотра Вашей квартиры.

Направляем претензию соседу.

Есл нет ответа - в суд

вызывайте аварийку водоканала-оплачивайте услуги..

---Здравствуйте, сами перекройте воду и быстро всё замените. а водоканал пусть потом доказывает свою позицию в суде. Удачи Вам и всего хорошего.

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Извиниться перед соседями. Воду включить могли только работники УК. Поинтересуйтесь кто это сделал. В случае если соседи будут требовать возмещение причиненного Вами вреда можно будет УК призвать в качестве заинтересованных лиц или ответчиков, но они вряд ли признаются. Они скажут, что воду отключили , но не спустили, что она осталась в системе отопления, или горячего водоснабжения

Звоните в МЧС.

Звоните дежурному прокурору чтоб повлияли на Водоканал и вызывайте аварийку

Здравствуйте! звоните водоканал либо в мчс чтобы срочно перекрывали воду!!!

У Вас в настоящее время произошла аварийная ситуация, Водоканал обязан перекрыть воду. Понимая, что сегодня суббота, могу посоветовать сообщить о ситуации по следующим телефонам:

горячая линия Водоканала в Краснодаре: 8 (861) 217-03-33,

Многоканальный круглосуточный телефон администрации Краснодарского края: 8 (861) 268-60-44.

"Горячая линия" Прокуратуры Краснодарского края: 8 (861) 262-98-02.

Делайте письменную заявку в Водоканал, чтобы у Вас осталась копия с отметкой о вручении. Если не перекрывают пишите в прокуратуру,можно через интернет-приемную.

В случае причинения ущерба имуществу - Вашему или соседям, можно будет оспорить Вашу вину.

Здравствуйте, Мария!

1. Несмотря на то, что залив соседей произошел из вашей квартиры, я считаю, есть все основания полагать, что виновником причинения ущерба являются именно некомпетентные сотрудники ЖЭУ (УК).

2. Поэтому, если составят акт о заливе, а его составят с большей долей вероятности, а также направят вам претензию соседи о возмещении ущерба, рекомендую ответить на претензию, что виновником являются сотрудники УК, которые при проведении ремонтных работ не перекрыли воду.

3. Согласно ст. 1064 К РФ,

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Пусть УК и возмещает.

Всех благ Вам!

Здравствуйте.

Вашей вины конечно нет никакой.

На практике случается, что услуги сантехника причинили вред жильцам многоквартирного дома. Например, из-за его неправильных действий прорвало трубы, было испорчено имущество соседей. Чтобы возместить ущерб, жильцы вправе обратиться с жалобой в управляющую компанию.

Необходимо и вам и вашим соседям снизу составить акт залива, что делает управляющая компания.

В случае отказа добровольно возместить ущерб подаете в суд иск согласно закону О защите прав потребителей

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" глава III.

Кроме ущерба материального имеете право на компенсацию морального вреда, неустойку, штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Здравствуйте, Мария! Виноваты сантехники, но важно то, кто их работодатель. В силу положений ст.15, 1064 и 1068 ГК РФ в данном случае за вред, причиненный работником, несет ответственность работодатель. Согласно ст.1068 ГК РФ:

Статья 1068. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником

1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

2. Хозяйственные товарищества и производственные кооперативы возмещают вред, причиненный их участниками (членами) при осуществлении последними предпринимательской, производственной или иной деятельности товарищества или кооператива.

Предъявите претензию, а в случае отказа подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Предварительно нужно будет составить акт о затоплении, далее по факту причинения ущерба возможно понадобится заявление в полицию, если они не будут признавать факт причинения ущерба своим работником. В конечном счете если до суда не договоритесь, то придется взыскивать ущерб в судебном порядке. Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом". В случае вызова Вас в качестве ответчика, привлекайте работодателя этих сантехников в качестве надлежащего ответчика, ответственного за причинение ущерба.

Мария! Полотенцесушитель - является общедомовым имуществом (ст. 36 ЖК РФ). Таким образом, ответственность несёт Управляющая компания. Кроме того, имеется вина их сотрудников (устранение свища, установка хомута без отключения стояка ГВС).

Вам и соседям необходимо запросить в Управляющей компании акт о заливе.

Полагаю не только соседям, но и Вашей квартире нанесён ущерб, так как залив был горячей водой. Через пару дней могут проявиться повреждения.

В таком случае, необходимо провести независимую экспертизу. Эксперты составят заключение, в котором будут указаны: причина залива, стоимость ущерба.

Имея на руках данное заключение, Вы можете направить в Управляющую компанию претензию с требованием возместить сумму ущерба, а также сумму, потраченную на экспертизу в течение 10 дней с момента получения письма.

В случае отказа Управляющей организации от добровольного возмещения ущерба, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. В иске, кроме возмещения ущерба и возмещения затрат на проведение экспертизы, Вы можете ещё запросить штраф 50 % от взысканном суммы по закону о защите прав потребителей, а также запросить компенсацию за моральный вред.

Те же действия должны быть и у соседей. Акт, независимая экспертиза, претензия, исковое заявление, в случае отказа Управляющей компании от добровольного возмещения ущерба.

Мария, доброго утра!

Правовое регулирование вашего вопроса - ст.1068 ГК РФ.

Организация ЖКХ, от которой приехали работники виновата в заливе кипятком ваших соседей. К ней нужно направлять претензию из вашего вопроса вашим соседям. Если дело дойдет до суда, вы не надлежащий ответчик.

Здравствуйте Мария!

Не все так просто

Если полотенцесушитель является продолжением стояка, то согласно ст. 36 Право собственности на общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме ЖК РФ собственникам помещений в МКД принадлежит на праве общей долевой собственности в многоквартирном доме, в том числе и санитарно-техническое оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения. За надлежащую эксплуатацию общего имущества в МКД несет ответственность организация, осуществляющая управление многоквартирным домом согласно договору управления, т.е УК или ТСЖ

С другой стороны, п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491

в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

Таким образом, при наличии отключающего устройства, предусмотренного проектом на стояке в квартире собственника, полотенцесушитель не входит в состав общего имущества. Следовательно, управляющая организация не отвечает за надлежащую эксплуатацию полотенцесушителя, а также не несет ответственность в случае аварии и причинения материального ущерба.

В тоже время, если полотенцесушитель находится на ответвлении от стояка в квартире, где отсутствуют отключающие устройства согласно проекту, то такой полотенцесушитель является общедомовым имуществом и ответственность за его содержание несет обслуживающая организация.

И в том случае, если такой полотенцесушитель потек, то обслуживающая организация должна бесплатно устранить протечки.

Исходя из всего этого Вы сами можете установить виновного и ответственного за ремонт

Удачи Вам!

Здравствуйте!

1. Первое что вам необходимо сделать-составить акт о заливе совместно с УК и соседями. В соответствии с п. 152 Постановления РФ от 06.05.2011 года № 354 акт должен быть составлен в течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

2. В случаях, если работа полотенцесушителя зависит от общей системы отопления или водоснабжения, он признается общедомовым имуществом. Поэтому отвечает за него управляющая организация.

3. Также здесь усматривается некачественное оказание услуг УК.

Из изложенных вами обстоятельствах, ответственность лежит на вашей УК.

Если УК не признает вину, есть смысл привлечь Госжилинспекцию для проведения проверки относительно оказания услуг вашей УК.

Здравствуйте Мария

Ответственность за прорыв который послужил причиной залива квартиры лежит на управляющей компании. Вы не переживайте

Управляющие организации отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества — гарантируется пунктом 42 правил.

Должны были составить акт.

Если акта не было составлено, то вы письменно обратитесь в УК за получением документа в подтверждение оказания работ, что в суде подтвердит, что виновником залива стала именно УК, а не вы.

В соответствии с пунктом 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением правительства от 13 августа 2006 года No 491, в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учёта холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

____________

Подробнее ➤

Согласно ст.1068 ГК РФ Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.