Возникшая задержка в поставке массажера - как защитить свои права и получить компенсацию?

01.11.2018, 19:59

• г. Екатеринбург

Заказала массажер через интернет магазин, в подарок на юбилей. При заказе внесла 100% предоплату, продавец предупредил, что товар придет в конце октября-первых числах ноября. Сегодня позвонили-сказали, извините, но возникли проблемы с растаможкой товара и он придет только в середине декабря. На 1,5 месяца позже. На руках только электронный чек от интернет магазина, где в запросе от меня звучит срок конец октября-начало ноября. Со стороны магазина предлагают понять их ситуацию, и ссылаются на отсутствие договора с ними с указанием срока поставки товара. Какие мои права?

Читать ответы (1)

Интернет магазине
Сроки поставки товара
Отсутствие договора

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Ситникова А. С.

01.11.2018, 22:09,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! В соответствии со ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей" в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Имеете право требовать с продавца оплаты неустойки в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

С Уважением, юрист Ситникова Алена Сергеевна.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59